两台电脑、一台白色打印机、一瓶浆糊、一支笔……柜台的角落里还整齐地叠放着各色的驾驶安全宣传资料、民警联系卡。聂先生站在民警旁边，注视着电脑屏幕，“你已经有20多次违章了，主要以闯红灯违章为主，需要帮你打印出来吗？”7月25日下午3点，在交警岳阳楼大队天灯社区服务站，聂先生正在这里帮助朋友查询小车的违章记录。
    “听朋友说交警把一些服务项目直接搬到社区来了，我今天刚好过来看看，没想到真能查询违章信息。”其实，家住天灯社区的聂先生早已不是第一个享受交警服务进社区的人了。自2008年市交警支队把交通管理服务向社区延伸和拓展，推行社区交通安全警务站试点以来，许多居民都能在自家门口就能办理摩托车驾驶证、摩托车年检、小型汽车自选号牌、交通违法行为处理。目前，这样的交警社区服务站除天灯社区外，枫树新村社区、鹰山社区也在其列。
    “如果车主要办理摩托车驾驶证或自选号牌，只需带齐相应的资料，交给我们服务站的民警，我们可以免费代办，如果是交罚款还能就地刷银联卡。”据天灯社区交警服务站驻站民警张双喜介绍，这样的站点可以不定期地组织交通安全宣传教育活动，发布交通管理信息，提供告知服务。如为辖区内的车主提供雨、雪、雾等恶劣天气的交通信息预警，对记满12分、临近体检、车辆临近年检期限、有车辆交通违法行为的驾驶人及时短信提醒和电话告知，也可为社区群众提供交通法律法规咨询服务和预约服务，预约机动车驾驶证、摩托车年检、电子警察处罚等业务，并可调处社区内发生的轻微交通事故。
    “成立交警社区服务站就是方便社区百姓办理交通常规业务，社区居民不用大老远跑到交警队，在家门口就可以办证、查询违章、接受处罚。”天灯社区书记李洪告诉记者，仅该社区这一个服务点，其服务范围就可以辐射南湖片区20多万人。
    “社区是群众集中的地方，对信息的传播迅速、广泛，如果社区内一户居民发生交通事故，片刻间就会在社区中传得沸沸扬扬。同样，交警在社区内上交通安全课，听课的居民也会将上课的内容一传十、十传百地广泛传播，这将会得到事半功倍的效果。”据市交警支队宣传科许辉波介绍，把社区居民和社区单位职工作为交通参与者的主要对象，还有利于进一步密切警民关系。部分群众觉得找交警办事就是“门难进，脸难看，事难办”，对一线交通民警更是不理解，总是觉得交警执法就是为了罚款、抓收入，在基层交警部门与社区广大交通参与者之间，建立一个中介点，利用这一中介点来更好地服务于广大车主，改变少数人心里交警部门只罚款的不良印象。
    据统计，三个试点社区共为社区群众预约办理驾驶证1422本，行驶证825本，摩托车年检1521台，提供自选号牌38副；为1321人提交身体条件证明；为社区居民和驾驶人发送交通信息告知短信4000余次，电话提醒600余次；组织播放宣传片87场次，上交通安全课110余次，受教育居民达18300多人；张贴宣传挂图60多幅、宣传标语2000多条，发放宣传资料12600多份。