案例：杨先生430600000000120100706****

        杨先生去年7月份安装了1180元的一年宽带，内含100元话费送手机。去年12月份，杨先生的网线加入了岳阳县新墙镇电信集团用户，宽带只要500元一年。今年7月1日为止，1180元的宽带已经用完，理应按照500元一年的集团用户收费，但是电信强行要求杨先生购买一个手机，手机是免费的，但是要交200元钱话费，杨先生家里已有几台手机，没有必要再买手机了，杨先生认为电信的强制消费不合理，拨打12315热线希望帮助其核实处理。

         反馈：经过工商部门调解，电信局同意以500价格为消费者安装宽带。