春节热线不打烊 高效服务解民忧
时间：2019-02-14 09:03:05
来源：岳阳日报全媒体中心
岳阳日报全媒体讯（记者 方 璐）2月11日，记者从12345热线获悉，春节期间，12345公众服务热线全天24小时值守，共受理群众来电5052件，同比往年增加1294件，增幅34%，来电均直接回复或及时交办，综合办结率100%，群众来电诉求主要集中在交通出行、用水、用电等方面。
据热线办主任朱本发介绍，为了让广大群众度过一个欢乐祥和的春节，确保市民和游客的诉求在第一时间得到响应和处理，12345公众服务热线在节前已做好值班预案，从2月4日至2月10日实行24小时值班制，24小时全天候受理、处置各类市民诉求，如果广大群众春节期间遇到了问题，可以直接拨打12345进行投诉或求助。
(编辑：李璇)
