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　　上世纪七十年代我到岳阳的时候，岳阳的公交车还只有几条线路。1路从解放路去城陵矶，4路从老火车站至四化建。4路车我最熟悉。那时车上有售票员的，有种加长车，前后两个售票员。从老火车站到东风广场，两分；到影剧院，又两分；到五里牌再两分；最后一站四化建，共八分钱。

　　也不知从哪天起，岳阳街上突然多了一种私人运营的交通工具，中巴。中巴好哇，没有固定停靠站，随叫随停。也不知谁的发明，叫踩一脚。几年时间里，岳阳街上的踩一脚成了流行语。遇上某件事，叫您慢一点，也说踩一脚。再后来，中巴遭遇淘汰，的士盛行，但公交车仍是市民出行的主要交通工具。

　　我喜欢坐公交车。公交车方便、舒适，沿途还可看风景，看人生百态，当然，最重要的一点，便宜。可有人不这么看。有回，同一位朋友上街办事，马路边等了一阵，不见的士。这时来了一辆公交车，我说上车吧！朋友说，不上。我问为什么？他说，坐公交车觉得没面子。天哪，我可从没觉得没面子，还坐上瘾了。坐多了，又随意想出一些事儿来。

　　1991年5月初，我第一次走出国门，随同岳阳作家艺术家出访苏联（就是那年的8月19日，苏联解体）。半个多月的时间里，在莫斯科、列宁格勒、伊尔库兹克等城市，我们曾多次乘坐地铁和公交汽车。我们见到的是，苏联男人的那种君子风度，实在会令人赞赏。他们上了车，即使有空位也不坐。除非空位有蛮多，而一旦有女人或小孩上车，他们会立马让位。那时我就想，什么时候我们岳阳的男人也能做到这样该有多好。还别说，最近几年，我高兴地看到，我们岳阳在公交车上让座的越来越普遍了。同时我也注意到，那些主动让座的人中，年轻的学生多，学生中又以女生居多。常常也有一些年轻人或中年人，上车即以迅雷不及掩耳之势，占到老弱孕残座位，老人小孩就站在旁边，他在那里装作没看见，一个劲地玩手机，让人看了心里不舒服。

　　有一些人，或熟人一起上车，或在车上碰巧遇上同事或朋友，那好戏自然就开锣了：哎呀，最近在哪里发财呀？发么里财，混咧。打牌手气好啵？别说了，手气像脚气……全然不顾车上其他乘客，声音一个比一个大，滔滔不绝。

　　还有一些人，端着食物匆匆上车，面条、米粉、面包、发糕、包子、油条……五花八门都有，或坐或站，旁若无人，吃得特香。那气味，别人闻起来，实在不敢恭维的。

　　更有一些人，等车坐车都低着头玩手机，有的还把声音开得老大。有一回，老伴回来抱怨，说今天有个女的真不要脸。我问为什么？老伴说，她在车上看乱七八糟的东西，声音开得超大，前后几排都听得见。我问年纪多大？老伴说大概四十来岁。我说三十如狼，四十如虎，五十地上吸土，不难理解，只是应该择个地方。

　　现在说公交公司方面。

　　我和大家一样，高兴地看到，近几年来，我市的公交汽车的变化可谓翻天覆地。主要标志是，营运车更新了。现如今，满街跑的公交车，美观大方，全部装了空调，无论冬夏，十分舒服。这是硬件，软件变化也很大，司机朋友的服务态度比过去明显改善。换个位思考一下，他们一上车就是几个小时，一条老路，来来去去，一拨又一拨的客人上上下下，有时晴，有时阴，有时大风大雨，你说枯不枯燥，你说烦不烦人。可他们要打起精神，要集中精力，还要对客人面带微笑，有时还要回答客人提的一些稀奇古怪的问题，实话说，这是有难度的。有时候，司机的态度不那么规范，不那么友善，我能理解。

　　诚然，也不是十全十美，也有一些地方值得改进。

　　我家住王家河东边，平时出行，主要搭乘41路、20路、50路、49路。尤其41路，始发站设市人大旁。这就有个问题了，经常停靠两台三台车甚至更多。究竟哪台先开呢？一般猜想，应该是停最前面的那辆先开。可谁料，你把眼睛盯着最前边一辆的时候，“嗖”的一声，最后边一辆开走了，常弄得你措手不及。我曾向他们建议，你们做一块小牌子嘛，哪台先开，乘客一看就知道，举手之劳。还真做了，正高兴着呢，没过几天，牌子又撤了，可能是嫌麻烦。

　　20路车我坐得最多，印象最深。看来他们的领导还是蛮热心的，前些年，他们在每台车的前门上贴了一句很客气的话：“欢迎乘座。”服务态度是好，但这“座”字错了，应为“坐”字。为此，我曾多次向他们的司乘人员和公司的办证人员指出过，他们也都回答得很好，一定向上面反映。过了差不多两年，这个“座”字才换掉。

　　感谢市人社局领导，给我市范围内凡具有正高职称的同志发了个专家优待卡，说白了就是凭卡乘车不要钱，我有幸在其中。没想到一年后我再乘车，将卡贴上去，里面发出的声音是“非法卡”，把我吓了一跳。我环顾四周，生怕别人以为我是坏人。我就想，我这几十年来，没多大本事，但优点是老实本分，不要说杀人越货，连偷鸡摸狗的糗事也从没干过，这卡明明是组织上发的，怎么就成了非法卡了呢？后来弄清楚，是一年时间到了，得去年审。我将意见向公交公司的同志反映，后来终于改成了“请年审”。

　　还有，我市65岁以上老人乘公交车，也可以办卡免费。原来叫“老年卡”。说实话，谁又愿意听人称自己为老人呢？还好，后来在车上，听他们改称呼了，叫“寿星卡”，我觉得改得好，让人听了心里舒服。可没想到，后来他们又改回去了，还叫“老年卡”，我也弄不清楚这是谁出的歪主意。

　　说起服务态度，有的司机还真让人不敢恭维。有一回，我乘20路车到一医院东院、开发区站。车上除了我，还有一位老太太。也不知什么原因，司机同志一下将车开出站台十多米远。下车时，老太太嘀咕了一句，开起这么远。我可以以良知作证，老人家只是自言自语，而且声音也不大。让我吃惊的是，那位司机先生发火了，他说，还要送你到家里去呀！吓得老太太不敢做声了，赶紧走人。当然，也许这只是个别现象。我又想了，如果我们要求更严一点，不出这类个别现象，岂不更好。