岳阳移动狠抓窗口建设助力文明创建
时间：2020-01-16 11:34:35
来源：岳阳日报新媒体中心
岳阳日报全媒体讯（通讯员 付诗尧）近年来，岳阳移动分公司高度重视精神文明工作，坚持政治引领，紧紧围绕企业中心工作，把文明创建工作与强化自身建设有机结合，形成了文明创建和公司发展相互促进、同步提高的和谐局面。
岳阳移动分公司根据文明工作要求，结合自身实际，牢固树立“小窗口、大服务”的工作理念。以营业网点为主阵地，广泛开展创文宣传活动，通过在各营业大厅张贴岳阳市文明公约、社会主义核心价值观、服务公约等宣传海报，电子显示屏滚动播放社会公德、家庭美德等创文宣传标语，向公众广泛宣传创建文明城市的重要意义，宣传文明创建知识，大大提高了广大群众对参与创建文明城市的热情与积极性，营造了浓厚的社会舆论氛围。狠抓窗口服务，开展营业厅满意度提升攻坚，通过对营业厅不满客户进行外呼、现场走访和营业厅实地流程穿越，整理影响客户感知的主要问题，重点解决前台预受理不畅、分流管理不到位等问题，同时，进一步明确营业厅服务规范，完善营业厅管理考核标准，加大营业厅检查力度，确保考核项目落实到人。
文明创建没有终点，岳阳移动公司将不忘初心、牢记使命，持续深入推进精神文明建设工作，为建设繁荣美丽幸福岳阳贡献力量。
(编辑：安镜蓉)
