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岳阳日报全媒体讯(记者 万晖 通讯员 彭媛)“创新社区管理就是以为群众服务为基本核心,作为一名社区工作人员必须直接面对群众、接触群众、了解民情、转达民意、解决民困;从每一件细小的事做起,聚沙成塔,聚水成河,积细小于大成。”这是岳阳楼区五里牌街道办事处四化建社区工作人员李青常说的一句话。她是这样说的,也是这样做的。
在多年的社区工作实践中,李青深刻地认识到,社区干部必须俯下身子帮助居民解决困难,协调人与社会之间的复杂关系,把居民的冷暖时刻放在心头。因此社区工作人员应该本着谦和的态度,真诚、热心、耐心对待居民的所需所求。
工作中,李青在走访时了解到社区直管党员常香华曾是一企业的工作人员,也是一名共产党员,工作时她任劳任怨,勤勤恳恳,后来因单位改制退休后将党员关系转至社区党总支。常香华一直以来对社区工作很是支持,但不幸在2016年突患脑溢血中风住进了岳阳市康复医院。
李青得知这个消息后,和社区支部党员几次去岳阳市康复医院看望常香华并陪她聊家常,连续几年“七一”还给她送去了慰问金,表达社区对其的关爱,让她感受到了社区服务零距离,工作人员就是她的家人。
前不久的一天早上,李青刚上班就有一位居民来到社区,说自己捡到了一个身份证,希望社区帮忙找到失主。李青通过网格管理信息平台联系上了失主。不到一个小时,失主来到社区,李青将身份证交还给了失主,失主连声直夸社区网格化管理好,方便了社区跟他们的联系。
“大必出于细”,为居民处理好每一件琐碎的小事、急事、难事,是社区干部工作的出发点和落脚点。李青也越来越清楚地看到社区工作的重要性,以及做好社区管理工作的必要性,因为每天面对的工作都是学习的机会,每次处理的事件都是经验的积累,哪怕只是一些琐碎的小事,都让她得到历练,感受到其中的快乐。