湘阴推行“一门式”全覆盖 打通群众办事“最后一百米”

一张清单 高频事务村民“就近办”

　　文/图 岳阳日报全媒体记者 侯勇 视频 张涵萧

　　八月盛夏，骄阳似火。

　　8月11日上午，湘阴县石塘镇芙蓉园村黄泥五组村民彭沛群，来到社区政务大厅，交上一张照片和身份证，工作人员打开网上平台、录入信息到打印证件、粘贴照片、加盖钢印，不到10分钟，新办好的老年人优待证就拿到了手。

　　“如今真方便，家门口就能办理，再也不用顶着大太阳往返县城跑了！”彭沛群说，以前办个证至少要先跑村、乡镇，再跑县里政务中心，来回好几趟，现在可轻松多了，一门式立马办。

　　记者走进石塘镇芙蓉园村政务大厅，最显眼的位置摆放着一摞基层公共服务“一门式”服务指南。手册内页，村综合服务功能清单、村部功能示意图以及9项“一门式”高频服务事项清单一目了然，办事群众一眼就能明白：哪些事村里就能办、怎么办、找谁办。

　　群众办事从难到易，手续从繁到简，是湘阴县石塘镇持续推进基层公共服务“一门式”全覆盖、畅通服务居民群众“最后一百米”带来的便民实效。

　　湘阴县石塘镇副镇长黄婷介绍，为加快推进“互联网+政务服务”改革，当地以群众需求为导向，以便民利民为目标，全力推进党建引领基层公共服务“一门式”全覆盖，切实打通服务群众的“最后一百米”。

　　记者从现场看到，从老年人优待证办理、高龄津贴发放，到生育服务登记、城乡居民养老保险待遇申领等，目前已有9项高频事务可以在家门口的政务服务中心“一门式”受理办结或代办，未来这样的事务还将增加至44项。

　　走进一个门，办完所有事。“村民办事不出村，再也不用为了办个社保认证辗转几趟车到县政府了。”黄婷称，为了让更多的村民享受这一便利服务，他们还通过“村村响”、微信群，以及党员大会和每月的主题党日活动，向党员群众宣传“一门式”服务。

　　针对目前推出的9个服务事项，当地还制作了一张宣传“明白卡”，并用方言录制宣传音频，让以前复杂的事项，群众一看就清、一听就懂。

　　在黄婷看来，基层公共服务“一门式”全覆盖，一头连着全面小康，一头连着脱贫攻坚，推进基层公共服务“一门式”全覆盖，就是要推动资源下沉基层，实现区域资源统筹共享，畅通服务群众“最后一百米”，加快推进基层治理体系和治理能力现代化。

　　“我们将全面整合乡镇办理事项，加强部门之间信息共享，减少‘多头跑、重复跑、盖章多、证明多’的现象，让数据多跑路，群众少跑路。”黄婷介绍，为了让群众有更好的体验，“一门式”全覆盖工作对事项办理时限还提出了要求，每件办理事项都规定了承诺期限，若接近或超出承诺期限仍未办结，工作人员将会收到消息示警，督促及时办结。