近日，中国人民银行公布了2019年度“银行科技发展奖”（下称“银发奖”）获奖名单，广发银行六项科技成果获奖！其中，“智能财务顾问平台”项目荣获二等奖，“企业级服务平台”“金融开放平台”“智能催收机器人”“资产保全业务管理平台”“大数据自助开放工具及治理平台建设项目”五个项目荣获三等奖。

说说“含金量”

“银发奖”是由中国人民银行于1992年设立，是我国金融业唯一的部级奖项。每年由人民银行牵头组织，评审委员和业内专家按照评选流程和标准选出科技奖项，是银行业高水平科技成果评价的标杆，在指引银行业信息化发展方向、展示科技成果、促进行业交流互鉴等方面发挥着重要作用，具有较强的权威性和广泛的影响力。

说说“项目”

成果一：

智能财务顾问平台

项目概述：

智能财务顾问平台搭建了一站式综合金融服务平台，汇聚投融资方及中介机构，有效连接资金、项目、服务、企业和机构，构建“投融资+”业务生态圈。对内打通广发银行全行以及中国人寿集团各成员单位的资源，纵深推进保银协同，对外面向全市场推广，拓宽业务场景，吸引外部资金和项目。推进广发银行与集团内的业务一体化，形成合力服务中小企业，提升综合金融服务能力。

应用效果：

降低人力和业务成本：系统地采用OCR识别技术，实现企业财报的自动化识别、对企业现状的自主分析，中文切片识别率达到95%，极大缩短操作时间，降低出错率，提高业务获取效率。

吸引对公存款，实现多方位营销创收：有效助力广发银行分析企业经营情况，逐步拓展专业化“投融资+”综合服务能力，提升客户满意度，吸引对公存款；挖掘共享银企之间合作互惠信息，实现产品多方位营销。

成果二：

企业级服务平台

项目概述：

通过自主打造，集项目开发、编译构建、部署运维、服务集成治理为一体的全流程平台生态圈，统一全行技术规范和标准，通过融合持续集成等技术，实现项目自动化扫描、构建及测试，系统资源复用、应用秒级部署，全链路跟踪进行故障实时预警。构建全行服务治理体系，对系统服务实施集中的治理和管控，支撑系统架构发展决策。

应用效果：

提升三效率：改进生产力，提升应用建设效率，构建效率提升86%，部署效率提升50%；改善源代码质量，提升交付效率，通过规范过程标准，加强合规性检查，提高版本发布和修复的效率，应用发版效率可提升83%。改善部门协作，提升工作效率，开发、配置、测试、运维等部门在交付过程中相互协作，提高项目管理效率。

降低两成本：降低资源成本，以更小的单位进行资源分配，存储容器可减少10倍以上，提高基础资源使用率，降低硬件和管理成本。降低人力成本，提高流程效率，低人工操作的出错风险，节约人力成本，提高IT产能。

完善一体系：完善生产监控体系，实现对全行应用系统管理监控和全链路跟踪，定位和分析问题能力提升50%，服务、指标、系统信息等实现图形化展示，提升服务运维管理效率。

成果三：

金融开放平台

项目概述：

金融开放平台支持金融开放能力的快速发布、自助发现和快速接入，以及API管理、产品管理等基础功能，有利于加快开放银行产品实施及推广速度，为广发银行金融产品快速抢占市场打好技术基础。技术上实现对外交互业务的统一管控，保障金融交易对外提供快速、稳定、安全的服务。

（以上数据仅为模拟数据）

应用效果：

有效提高经济效益：开放平台接入后，一年约接入10家第三方合作机构，提升发卡、支付等业务手续费收益。同时，饭票业务的输出有利于增加饭票获客渠道，提升新客注册量、绑卡量等。

拉动存款增长：已通过开放平台接入银联云闪付、VIVO、华为等商户，输出广发银行电子账户、货币基金、存款产品、理财产品等金融服务。

提高对外输出效率：产品对接完成周期由2月完成缩短至2周，极大提高了金融产品的对外输出效率。

成果四：

智能催收机器人

项目概述：

以行业领先的广发银行智能中台为核心智能能力输出来源，实现智能对话，形成机器人知识大脑，可输出多音色、多情感语音，精准服务客群，提供更自然流畅、更智能的人机对话体验。利用大数据精准催收，可快速、精准获取催收过程中客户应答语义结果，实现对客户催收策略调整。构建标准化客户服务体系，以标准化的业务流程设计，监控的客户意图标签，避免坐席人员人为因素影响，让客户获得更优质的服务体验。

应用效果：

降低人员成本：实现催收业务拟人化服务，可降低催收回款成本，解决人工外呼坐席人力成本高、场地限制大、人员流动率大等痛点问题。通过一次模型建立及优化，稳定运营团队，降低人员培训成本损耗，减少人员场地费用。

提升催收效率：可代替部分重复性、标准化人工电话催收任务，日话务量峰值64万，减轻人力资源紧缺压力，节省人工费用。同时，避免情绪、排班等人为因素问题和人工失误，更高效完成催收工作，轻松应对业务压力。

降低运营风险：可对客户意图实现结构化分析，搭建运营支撑平台，实现运营监控、统计分析、数据标注等功能，可持续优化催收策略，提升回款率，降低运营风险。

成果五：

资产保全业务管理平台

项目概述：

广发银行资产保全系统功能齐全，基本覆盖了商业银行资产保全业务的管理需要，与银行同业的同类系统相比较为先进。系统已经成为资保条线最重要的业务管理工具，大大提高了不良资产管理的专业化、标准化、精细化，降低了不良资产处置审批风险，提高了业务审批、账务处理等工作的效率，优化了资保条线人力配置。

应用效果：

降低人力成本：自动报送统计报表，线上完成账务处理，大幅提升业务处理速度，优化分行人力配置，节约人力成本。

规范审批流程：“机控”与“人控”相结合，通过刚性控制各业务审批人等方式，规避越权审批，跨环节、逆流程审批等行为。审批关键数据从关联系统自动获取，确保数据准确，减少业务差错，控制审批风险。

实现数据共享：多系统互联互通，对接核心、信贷管理、诉讼管理等系统，共享客户基础、授信审批、工商信息、征信报告、贷款本金等数据，通过系统交互完成核销和还款账务处理，实现自动对账确保数据准确。

成果六：

大数据自助开放工具及

治理平台建设项目

项目概述：

为了满足日益增多的大数据开发需求，广发银行积极探索大数据开发的赋能新思路，设计了组件化、流程化、规范化、可视化的数据工厂开发模式，自主研发了大数据自助开发及治理平台，降低大数据开发门槛，提高大数据开发效率，落地大数据治理要求及开发规范，支持其他研发团队及业务部门自助进行大数据需求开发。

应用效果：

降低开发难度：通过组件化封装大数据开发技术，从“编码式开发”优化为“配置化开发”，降低大数据开发难度，开发效率得到大幅提升。

缩短交付周期：优化大数据开发方法，实现预发布功能。将预发布环境与正式生产环境进行隔离，支持在预发布环境对作业进行试运行及验证，并结合快捷变更申请流程，实现大数据需求快速开发及交付。

落地数据治理及开发规范：将大数据治理要求及开发规范无缝集成到开发组件中，通过“技术为本、管理为辅、事中事后相结合”的全新管理模式，在开发过程对交付规范进行有效管控，确保数据治理要求100%落地。

支持自助开发：在行内各个研发团队、业务部门及分行进行推广，通过培训、技术支持等推广手段，扩广大数据开发者规模，支撑300多位开发者、200多个大数据需求自助进行开发。

怎样？

看完这六个项目之后

有没有感觉到

金灿灿的金融科技之光呢？

未来，广发银行将坚持创新发展，提升科技赋能，加强金融科技支撑力度，以科技驱动业务发展，以科技强化风险管控，始终如一，持续为客户提供高效率、高质量、全方位、更安全的金融服务。