理赔快速 用心服务
时间：2020-11-25 13:42:00
来源：岳阳日报全媒体采访中心
岳阳日报全媒体讯 （任晓）近日，客户宋女士来到民生人寿保险岳阳中心支公司，将一面“理赔快速 用心服务”锦旗送到该公司总经理金亚芳手中，表达对该公司优质特色理赔服务的感谢。
2017年7月至2018年8月期间，宋女士先后在民生人寿保险岳阳中心支公司为自己投保了《民生附加提前给付女性重大疾病保险2017》《民生附加康乐住院医疗保险》《民生优医保费用补偿医疗保险》《民生如意隽康终身寿险》《民生附加如意隽康提前给付重大疾病保险》等多种保险，保额合计达330万元。今年10月，宋女士被确诊为甲状腺癌。10月27日，接到宋女士报案后，该公司立即组织理赔人员开展调查，为客户提供“关怀慰问，协助指导，专业建议，赔款速达”的特色理赔服务，协助宋女士准备相关资料申请理赔。通过多方快速联动，案件迅速结案，于11月6日就将30万元重疾赔款和一万多元医疗费赔款支付到位。
金亚芳表示，民生保险始终恪守“以用户为中心”的经营理念，致力于为用户提供承保安心、回访贴心、咨询热心、保全省心、理赔暖心的“五心服务”，坚持以善良之心温暖用户，与用户共创共享美好生活。
(编辑：张乐)
