进入“十四五”新发展阶段，人民大众对美好生活的需要进一步呈现多样化、多层次的特点，随之而来的金融服务需求也更多元、更立体。作为中国人寿集团成员单位，广发银行深入践行国有金融企业责任，以保银协同为核心动能，不断提升金融服务质效，不断满足人民群众对美好生活的需要。

帮助消费金融形成新生态

消费是新格局下“内循环”的两大动力之一，也与广大人民大众的美好生活息息相关。广发银行聚焦“促需优供”，秉承“一个客户，一个国寿”，依托集团保险、投资、银行三大板块协同联动的综合金融力量，以保银协同之力推动新消费升级。

广发银行丰富消费信贷产品供给，协同集团旗下保险、养老等资源平台，结合自身银行业务优势，满足养老、旅游、教育、医疗等消费升级的需求，培育壮大在线教育、智慧旅游、在线文娱等各类消费新业态新模式。如广发银行启动的“B端金融新生态”建设，聚焦商户在支付及配套金融服务的需求，通过商家中心聚合构建场景生态，提供“保险+银行”金融服务，以智能终端为载体，为商家提供一体化、一站式、云端数据化、多功能集成化服务，推动O2O、B2C融合的新消费模式发展。截至2020年末，已为超过4000余家商户提供优质服务。

支持普惠金融展示新作为

商业银行作为与实体经济共生共荣的“国之重器”，做好普惠金融服务，不仅是服务国内大循环的必担使命，更是自身高质量发展的必经之路。广发银行联动集团旗下寿险、财险等成员单位，加快产品创新转型，丰富普惠金融产品供给，全力打造保银协同多层次产品服务体系。

广发银行基于中国人寿平台，推出鑫续宝、鑫单宝、奕健康联名信用卡、鑫享贷、年金贷等保银协同解决方案，满足不同客户的不同需求。以“手机银行”为重要载体，以鑫福卡专区、寿险E宝广发专区为主要平台，运用移动互联网、云计算、大数据、金融科技等新兴技术，推进综合金融服务的线上化，让人民大众足不出户即可享受优质服务。

服务科技创新激活新活力

在“科技国寿建设三年行动方案”指导下，广发银行大力发展金融科技，打造综合金融服务体系。在“手机银行”和“发现精彩”两大APP上集成“国寿联盟”功能，实现中国人寿集团系统内各APP间的相互跳转和相互引流，为客户提供一站式综合服务。还在客户联络中心互联互通、广发金融开放平台接入中国人寿集团API生态等方面实现多渠道互联互通，为保银协同合力服务客户，并且实现金融服务的无感关联打下坚实基础。

此外，广发银行还与集团旗下其他成员单位在数据板块上深化合作，推进融合融通。目前已经成功在保单E秒贷、客户信用风险等级等领域进行联合建模，后续有望进一步对潜在客户精准画像，让高效便捷的融资服务惠及更多优质客户，提升业务办理效率及客户体验。

中国人寿在保险、投资、银行三大业务板块联动上持续发力，系统上下攻坚克难，奋力拓展，以创新驱动为强大动力，综合金融业务发展再上新台阶，在构建新发展格局中勇担排头兵，不断推动公司做强做优做大。