回顾2020年，广发银行全行坚定不移加强党的领导，坚持稳中求进工作总基调，统筹疫情防控和金融服务，按照“12333工作思路”推动各项工作，坚实推进高质量发展。
总行近期启动了“广发银行2020年度十件大事”评选活动，本次活动得到全行热烈响应，共收到总分行投稿事件近150项，经整合和初轮单位投票，评出23个候选事件，现进入网络投票环节。
本次投票将在内网“广议平台”和“广发银行微讯社”举行，经过网络投票并报总行党委审定后，决出“广发银行2020年度十件大事”。
一、投票时间
即日起至3月4日（周四） 23:59
二、投票方式
通道一：“广议”平台
打开内网门户或“广发移动平台”APP，进入“广议”，点击 “‘广发银行2020年度十件大事’，邀您投票！”
通道二：广发银行官方订阅号“广发银行微讯社”
关注“广发银行微讯社”，在投票页面进行投票。
三、投票规则
每人可选择10个事件进行投票，每个通道有且仅有一次投票机会，一经投出无法更改。
请投出您神圣的十票
评选出您心目中的广发银行2020年度大事！
1
广发银行全行掀起传达学习宣传贯彻
党的十九届五中全会精神热潮
广发银行党委召开专题党委会议、理论学习中心组学习（扩大）会议，班子成员下沉参加党支部和挂钩联系分行宣讲，全行全面系统掌握全会精神的丰富内涵；总行制定传达学习宣传贯彻全会精神重点任务，举办专题研讨班，切实把思想和行动统一到全会精神上来；全行各级党组织以党委会、中心组、培训班、知识竞赛、专家辅导讲座等多种形式传达学习，进一步明确全行党建统领发展工作部署，共谋“十四五”规划。
2
成立贯彻落实党中央决策
部署领导小组和督导小组，建立闭环机制
总行成立贯彻落实党中央决策部署领导小组和督导小组，建立落实“传达学习、研究部署、贯彻执行、检查督导、评估考核”闭环机制，聚焦10大类、17项重点任务，对44家直属机构、9家二级分行、85家营业网点进行贯彻落实党和国家重大战略决策部署的监督检查，对大湾区9家分行现场督导。
3
全力打赢疫情防控战
服务“六稳”“六保”获政府、监管等多方肯定
建立“一办九组”工作机制，全行协同守牢疫情防控的坚固防线。扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，全年对实体经济减费让利超100亿元，新增就业岗位超4000个，为抗疫企业授信超1000亿元，承销各省市地方政府债941亿元，发挥了金融稳企业保就业的社会责任，受到财政部、人民银行总行、中国银行业协会及二十余省市政府或监管单位来函肯定或表彰。
4
全面完成脱贫攻坚各项任务
入选全国“产业扶贫”优秀案例
全行对口和结对帮扶的74个贫困点、5360户贫困户、14682名贫困人员全部脱贫摘帽，总行定点帮扶的渔溪村扶贫产业项目入选全国15个“产业扶贫”优秀案例，是广东省唯一入选案例。用好“扶贫保”金融产品，全年金融精准扶贫贷款余额141亿元，较年初增长19%。
5
强化政治监督
护航高质量发展
将政治监督摆在首位，全行联动，做实做细日常监督。主动融入新冠疫情防控大局、紧盯脱贫攻坚责任落实、开展落实党中央重大决策部署、贯彻落实十九届五中全会精神、总行“12333工作思路”等系列监督检查，促进政治与业务有机统一。深入开展以案促改，召开专题警示教育大会、总分行党委召开专题党委会48次，总行党委班子成员现场督导重点分行召开专题民主生活会，全行1436个党支部召开专题组织生活会，以强监督打造政治生态的“绿水青山”。
6
成功发行335亿元二级资本债券
充实资本
在全国银行间债券市场成功发行335亿元二级资本债。本次债券信用评级为AAA，票面利率4.51%，债券募集资金全额用于补充二级资本，增强经营实力，提升服务实体经济能力和普惠金融服务水平，确保各项业务持续稳健发展。
7
全行资产规模突破三万亿
存贷款规模争先进位
截至2020年末，全行聚焦价值创造，规模体量明显提升。全行总资产突破3万亿元；境内人民币存贷款增速均居股份制银行前列。总存款、公司贷款、储蓄存款实现同业争先进位。
8
香港分行、贵阳分行开业
理财子公司获批筹建，机构布局广泛延伸
2020年，广发银行香港分行正式开业，国际化布局迈出重要一步，成为第一家实现粤港澳大湾区“9+2”城市机构全覆盖的全国性股份制银行；贵阳分行开业，长江经济带战略区域布局更加完整;理财子公司获批筹建，加速推进理财业务净值化转型。同时，全年开业3家二级分行，全行机构网点达到882家。青岛分行、海口分行加紧筹建。
9
开展“总部建设深化年”活动
基层对总部的满意度进一步提升
在2019年“总部建设年”的基础上，总行开展“总部建设深化年”活动，聚焦短板、服务基层，着力将总部建设成为“六个中心”，提升总部“五项能力”。在半年和年末两次开展全行在线测评，基层对总部的满意度提升5.46%。本项工作获中国金融思想政治工作研究会授予的“2020年全国金融系统思想政治工作和文化建设优秀调研成果”二等奖。
10
财政、医保等业务资格获取实现重大突破
成功开立中央非税专户，中央财政非税收入收缴业务获财政部国库支付中心肯定。成为全国性医保电子凭证业务合作银行，与国家医保局签订框架合作协议，推动15个省份获省级医保电子凭证资格。中标广东省级非税收入代收银行资格，成为具有广东省级国库集中收、付业务“双重资格”的代理银行。
11
以服务为导向
保银协同成为引领全行发展重要动力
首推保银协同“收付保”产品，签约13家保险机构，实现保险公司集中代收付业务全覆盖，成为保险清算市场首选合作银行，获颁城银清算中心“2020年优秀合作奖”。聚焦基建、央企国企，发布同业首个全场景综合金融方案；推出保银协同产品体系，融入保险营销场景，补足保险服务短板。全年代理寿险、财险、养老险等规模较上年均增长超35%，创历年最高，反哺主业成效显著提升。
12
打造线上化金融服务矩阵
非接触式金融服务能力显著提升
发布手机银行6.0版，手机银行、个人网银客户规模均突破5000万户。推出企业手机银行2.0版，客户数突破5万户。上线发现精彩APP5.0版，重点布局消费生态。建成首家5G智能网点旗舰店，上线“云柜员”，打造远程视频服务，全面提升非接触式金融服务能力。
13
数字赋能深化推广开放银行
以科技手段实现批量获客
充分发挥金融科技创新优势，聚焦产业数字化进程，通过整合金融方案及行业解决方案，推动数字连接、数字赋能，为金融服务嵌入铺路，2020年持续深化推广开放银行，总分行推出领先的电子账户解决方案和快速的对接能力，全年累计接入合作方近400家，带动日均交易量同比增长80倍。整合金融方案及行业解决方案，全年沉淀16个创新场景化获客项目，线上渠道有效户同比增长139%，场景化获客能力显著增强。
14
兼顾社会价值与经济价值
战略客户合作进一步深化
深入拓展战略客户，服务国家战略发挥社会价值，在重点客户合作上取得突破。成为东航集团、国家电网、中国烟草、三一集团等重要金融合作伙伴。成立创新实验室，及时迎合市场需求，加快金融创新产品研发落地。助力国家5G重大战略落地，大力支持中兴通讯发展，目前整体业务规模已稳居股份制同业第一。协同东方航空、洲际酒店集团推出了三方联名信用卡——“广发东航洲际三方联名信用卡”，进一步促进酒店和航空商旅行业的消费回暖。其中创新业务方面，落地了分行内首单供应链融资先行先试项目。
15
业务管理、合规内控、内部审计
三道防线进一步夯实
建成全面风险管理平台，首次参与中国人寿2020年度风险管理能力评估，在集团单位中排名前列。开展“合规案防行动年”活动，组织“6+N”专项排查，建立网格监督和对口监督机制。对重要业务领域和重点风险环节实施“7+2+1”审计，内部审计工作首次获评审计协会“全国内部审计先进集体”称号。
16
拓宽处置渠道
年度不良资产清收成效显著
落实“应收尽收、应核尽核”要求，年度不良资产清收处置成效显著。打开不良ABS通道，对公、零售及信用卡业务均可在银行间公开市场发行公募不良资产证券化产品。
17
立足布局优势
创新支持粤港澳大湾区建设
制定“服务粤港澳大湾区综合金融三年行动方案”，明确创新与服务、综合金融、政银合作、客群经营、品牌建设走在前面。支持湾区金融创新，成为首批线上广交会金融服务商，首家实现跨境金融区块链服务平台系统直联，首家落地粤澳跨境电子缴费。加大信贷投放，成为广东省发改委重点领域项目建设贷款合作银行，设立600亿元专项额度支持湾区投资和消费升级，投向粤港澳大湾区人民币贷款同比增长29.4%，高于全行各项贷款平均增速，以金融服务推动互联互通。
18
持之以恒推进客群建设
夯实发展根基
建立机制，持续加强客群建设，夯实发展基础。公司有效客户同比增幅22%，增幅同业排名第一；零售有效客户同比增幅73%，增量创历史新高；私行客户同比增幅20%；信用卡开启B端新金融生态圈项目。
19
成立消费者权益保护部门
投诉总量在股份制同业排名同比显著改善
全行上下对消保服务工作的重视大幅提升，各项体制机制建设逐步到位，总行设立专设消保服务独立部门，首推独立千分制考核、首办全员消保服务大会、首启消保专项审计，重点抓服务、降投诉、提形象。全行投诉管控取得预期成效，投诉总量明显下降，监管转办投诉总量在股份制同业排名同比显著改善。
20
广发银行党校、广发商学院及五大专业研修院成立
6月12日，广发银行党校、广发商学院正式揭牌成立。按照“两块牌子、一套人马”实施两校合一、并轨办学，下设零售金融学院、公司与金市学院、风险合规学院、运营效能学院、数字金融学院。该校在井冈山干部学院及瑞金市委党校举办高层管理人员“践行初心 永跟党走”党性教育专题培训班；首次全行集中培训校招新员工1300人。
21
丰富小微金融产品供给
做精普惠金融服务
推广全线上化小额信用贷款产品“税银通2.0”，采用差异化的智能审批策略,覆盖33家一级分行，扩大普惠金融服务惠及面，大幅度提升业务办理效率。优化“快融通”“政银通”“科信贷”“政采贷”等授信产品。全年普惠金融贷款增幅33%，有力支持企业复工复产。首批入驻广东省级政府采购平台，为政府、医院、大型交易平台等供应商提供便捷的“一站式”线上融资服务。
22
总行新办公大楼建设项目
在广州国际金融城正式开工
3月31日，总行新办公大楼建设项目破土开工，助推广州市实现老城市活力“四个出新出彩”，赋能粤港澳大湾区数字经济高质量发展。广发银行总行新大楼与中国人寿南方金融中心采取连廊建设，建成后将以双子塔形式屹立于广州国际金融城，进一步提升中国人寿集团在广东省内的市场形象。
23
同业率先推出公章管理优化升级
档案集中统一管理新举措
推动全行公章管理优化升级。聚焦电子化转型，所有非敏感用印材料全部纳入线上化审批，全行电子用印申请平均占比提升至20%；聚焦过程监控，实体公章100%实现电子化制作；聚焦安全规范，多措并举检查公章管理。深化全行档案集中统一管理体系，实现档案管理从后端推向前端管理，从档案产生就管起来，突破档案综合管理边界，扎实推进档案全流程规范化管理；突破档案垂直管理界限，积极推动业务档案全环节纳入内控管理；突破档案信息化建设局限，全链条开发新定义的档案集中管理系统。
