岳阳日报全媒体讯(吴霄 童玲)

　　2017年12月11日上午，一名年龄54岁的女客户，急急忙忙到前台办理转账汇款业务，理财经理李荣接待客户并指导客户在填写汇款单时发现客户一直在打电话和对方沟通汇款的详细信息，由于语言方面沟通困难客户请理财经理李荣帮忙接听电话，当对方一听说是银行员工便要求客户到银行外面接听电话，并挂断电话说5分钟后再打过来，此时理财经理李荣马上引起警觉并把客户情况反应给支行长，支行长吴小玲凭借职业敏锐力，意识到这很可能是一起电信诈骗事件，在将客户请到办公室后向客户了解一些基本情况，经过交谈了解到客户是无意接受了一名陌生男子微信的好友请求，然后对方在花言巧语下取得客户信任后利用客户爱小便宜的特点，骗客户说自己有一批远低于市场价格的金器出售，为了提高真实性，彻底打消客户的顾虑骗子又提供了一名律师的电话和律师证，就这样两人合伙将客户带进圈套。等到对方再次来电时，支行长吴小玲立即跟随客户出门，陪同客户接听电话，电话里要求客户以定金的形式先汇款1万元，并保证以后会退给客户，支行长吴小玲依据她们的通话内容当即断定这是一起典型的电信诈骗，并马上提醒客户不要上当受骗同时要求客户报警，客户才慢慢的醒悟过来，意识到自己被骗，当场表示感谢。在客户临走前，支行长吴小玲再三叮嘱客户以后遇到此类情况，一定要保持头脑清醒，认真确认事情的真实性。

　　近年来，不法分子借助电信，网络等手段实行诈骗的案件频发，诈骗手段不断翻新，方式日益多样，给银行客户资金安全造成较大危害，结合这一实际情况，我们将不断积极开展各方面的宣传。教育活动，为客户增加金融知识，防范电信、网络等诈骗案件的发生，同时通过培训不断加强员工案防教育，进一步提升案防意识，为客户资金保驾护航。