岳阳日报全媒体讯（刘红莉 张雨 张林涛）近日，中国人寿岳阳分公司客户服务部收到客户肖女士派人送来的“真情服务、客户至上，风险无情、保险有爱”锦旗，感谢中国人寿岳阳分公司的快速理赔服务。

2018年6月中旬，客户肖女士向中国人寿岳阳分公司进行保险理赔报案，称其去国外做生意的丈夫因意外溺水身亡。 

经查，肖女士丈夫程某鹏（化名），1989年出生，今年1月，在中国人寿股份湖南省分公司服务号微信“E门店”，购买了一份保费为520元的《芙蓉组合D》保险，该保险为组合保险，按照其中之一“国寿绿舟意外伤害保险”条款规定，被保险人若因意外伤害身故可获得30万元的保险金。

对于这一起在国内投保，在国外出险的保险赔案，岳阳分公司总经理室高度重视，公司总经理李乐民要求客户服务部理赔人员及时跟进和核实出险情况，只要符合保险条款，要及时进行理赔。理赔人员多次主动与肖女士联系，由于肖女士自己在国内，丈夫出险在国外，突如其来的打击，一时让她六神无主。理赔人员边安慰边告诉她理赔所需要的资料，要她向我国大使馆寻求帮助，获得具有法律效力死因证明，为理赔做好准备。

7月下旬，肖女士将在大使馆帮助下获得的《法医检验报告》等保险理赔资料交给中国人寿岳阳公司。经核查，《法医检验报告》载明，程某鹏是因意外溺水身亡，属保险责任范围，按照《芙蓉组合D》之“国寿绿舟意外伤害保险”约定，中国人寿岳阳分公司应赔付保险金30万元。

三天过后，肖女士收到了30万元赔款。从送交理赔资料到30万元赔款到账仅三天时间，处在悲痛之中肖女士十分感动，派人送锦旗给中国人寿岳阳分公司以表谢意。