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“双十一”快递高峰登陆 同期增长30%
作者:黄诚成    来源:岳阳日报    发布时间:2018年11月16日    责任编辑:安镜蓉


□岳阳日报全媒体记者 黄诚成

今年的“双十一购物狂欢节”已落下帷幕,伴随着网购热潮,岳阳各快递企业也迎来了一年中最忙碌的时间段,这对快递行业来说是一次不小的考验。近日,记者来到各大快递企业、网点及多个小区门卫处,探访“双十一”快递配送情况。

快递员日派件量近400件

在螺丝港一家快递存放点,申通公司的快递员张清玉一边在电话里叮嘱取件人需要注意的事项,另一边则将车里的包裹有条不紊地码放在了快递寄存处。

“这个网点平时的日派件量在100件左右,‘双十一’期间大约是300多件,最多时达到400。为了及时地将快递送到客户手中,我们每天晚上加班到凌晨。”张清玉说,“双十一”后的物流高峰集中在11月13日到15日,为了应对物流高峰,公司对快递员的工作时间和工作内容都做出了调整。从11月11日开始,快递员每天早上6点半就必须到达相应站点进行派件。“去年‘双十一’我们网点日派件量有4000多件,预计今年将达到5000多件。”

顺丰速运网点的一位负责人向记者介绍,该站点负责直径3公里范围内的快件配送,30多名一线快递员,从早上7点就开始派件,一个上午单人就可以完成3个来回百余单的配送。“主要是送小区,这样签收率高一些。”

据岳阳市邮政管理局工作人员介绍,今年“双十一”10天周期内进港件比去年同期增加30%以上,全市快件业务处理量将超过一千万件。

末端配送苦了小区门卫

据各大快递公司负责人介绍,经历了多年的“双十一”大考,全行业已经形成了一套比较成熟的保障机制,在基础能力投入、科技应用、社会支持等方面都取得了明显的成效,应对高峰的能力得到增强,但末端配送依然需要完善。

“我们要帮忙签收、核对,还要监督业主签字,就跟快递员一样了。”天邦·紫金苑小区保安向记者吐槽,原先小区门口有柜子可以放包裹,不需要帮忙签收,“双十一”包裹一多,门口的柜子不够放,就要帮忙签收包裹。记者看到,不到10平方的门卫室被包裹占据了一半。

该保安告诉记者,这几日,他们小区至少每天都接近200件快递,是平常的5倍还要多。这些快件都在门卫室里堆积着,门卫要一一跟业主核对,生怕拿错,让几位当值保安叫苦不迭。

“我们这里放了5、6个本子,你们要拿快递先到本子上找到自己的名字签收,不然搞错了大家都不好。”11月13日晚上,市民张女士去门卫拿包裹,发现很多人都在门卫处等待取件,“双十一”过后,忙的团团转转的不仅是快递人员,还有帮忙收快递的保安。

“有些业主细到一把牙刷都是在网上买的,我们也没有办法,还有的买的鞋架子,巴不得我们送货到家里。每每业主提出这样的要求,我们也不好拒绝,就当帮忙便送了上去。”保安张师傅说,面对如今无所不网购的大趋势,作为小区保安表示很无奈。

记者走访多个小区发现,由门卫保安代收网购快件的情况比较普遍。近几天,代收的网购快件量增加了不少,有时门卫室里实在放不下,有的保安只能一个个按门铃请业主来领包裹。“作为保安,本身的职责是保证小区的安全,虽说只是替业主收件,但总归会影响到自己的本职工作。我们一个门就两名保安,还要负责看管进出的车辆,这几天大量网购快件涌来,自己忙着收件,耽搁了业主车辆的进出,现在做的事已经不是做个保安这么简单了。”保安刘先生说。

抢时间暴力分拣现象仍存在

去年“双十一”后,快递暴力分拣问题备受诟病。记者调查发现,今年丢件、快件损坏等现象仍时有发生。市民王女士买了一些陶瓷、紫砂制品,取到快递后打开一看,被摔坏的不止一两件。王女士说:“有些是因为卖家包装不好,有些确实是分拣投递时太暴力。遇到这些情况都不知道找谁追究责任,对于她们上班族来说,原本是因为工作繁忙只得选择网购,没想到遇到这些糟心的事”。

11月14日下午,记者来到位于岳阳市六中附近的一个快递集散点,正巧一辆运送快件的货车在集散点卸货。只见这些快递员围在货车边,各自将车上的包裹取下来,继而按照配送地址进行归类。在这一过程中,除了体积特别大的包裹,有盒子的、没盒子的或只有塑料袋包装的包裹几乎都是扔向指定地点,一些小包裹被压在较大包裹下面。

随后,记者来到另一快递公司的集散点,这里距记者之前调查的快递集散点约两公里。在这个集散点门口,一名快递员正将包裹从一辆面包车里搬出来。记者全程观察,没有看到扔包裹或者踢包裹的现象。集散点的仓库内,包裹有序整齐地码放,各种包裹按规格分类,比较大的包裹放在仓库内一个集中区域,并用围栏围起来防止掉落。

喜欢网购的古女士说:“选择大型快递公司确实要好一些,但是价格偏高。卖家一般都选择价格低的快递公司,所以建议投递前尽量包装结实点,不至于在投递过程中将物品摔坏。”



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