城陵矶新港区供电服务“新速度”为园区腾飞插上翅膀

更细 更优 更精准 更快捷

国网岳阳供电公司为城陵矶新港安装港口岸电装置，助力建设绿色良港。

岳阳日报全媒体讯（记者 王颖奇 通讯员 杨小丽）“真没想到，从报装到答复供电方案，只用了3天。办事速度快捷，服务态度更是没得说！”11月13日，在城陵矶新港区供电服务中心营业窗口，神州智谷实业（岳阳）有限公司经理吴尚清，对电力服务速度报以啧啧惊叹。

11月7日，吴尚清在城陵矶新港管委会办理接入业务时，听说新设立了一个供电服务中心。他试着找到了设在管委会办事大厅的电力报装窗口，没想到10分钟后，中心工作人员刘德侠、徐意就赶了过来，指导他填写报装资料、询问用电需求；半个小时后，又随同他一起到综合保税区进行了现场查勘；3天后，就拿到了让吴尚清满意的供电方案。

自10月18日城陵矶新港区供电服务中心成立以来，像这样体验到供电服务“新速度”惊喜的大客户已经有5位。城陵矶新港区是岳阳市“港口建设大会战”的主战场，是湖南省融入“一带一路”战略的重要外向通道，目前港区入驻企业已达760家，集装箱吞吐量位居长江内河港口首位。针对新港区发展势头日益强劲，对供电能力、供电服务提出更高要求的特殊实际，岳阳供电公司与城陵矶新港区积极对接，签订了供电服务合作框架协议，10月份正式在新港区设立了岳阳地区首个园区供电中心。个把月时间，就给港区新入驻企业带来了接连不断的惊喜和便利。

供电服务中心进驻新港区，让园区企业用电业务办理“足不出区”。在城陵矶综合保税区方圆1.4平方公里的热土上，大型建设塔吊不停起重装卸，砂石车来回穿梭，呈现建设初期的繁忙景象。城陵矶综合保税区的项目经理刘子靖与电力大客户经理周岳洪在现场来回奔忙，他这次负责恒阳牛肉引进项目的全程协调。该项目从澳大利亚进口牛肉后在岳阳完成整装分切，然后输送销售到中南五省，项目需要新建冷库两座，对电力供应要求非常之高。

“当天报装，当天查勘，通过和客户经理现场沟通，已经确定好新装2台1000千伏安的变压器的初步供电方案了！”体验到电力服务带来的变化，刘子靖喜上眉梢。他开心地说，按照港区供电服务中心现在的办事速度，以后对所有招商企业都多了一样“金字招牌”——那就是供电服务“足不出区”。

“对于近期的园区客户报装，我们全部做到了单电源供电客户5个工作日以内答复方案，比国网公司要求答复时限平均缩短了10个工作日！”城陵矶新港区供电服务中心主任吴松琴初步测算了一下，通过电力客户经理入驻新港区同步办公，实行“一口对外”和“一站式服务”，极大地精简了办事流程，提升了办事效率。客户所有办电业务只要找到客户经理一个人，就能办完所有的业务，再也不用往返市区办理。

“今后，除了让客户在用电业务办理上享受最大便利外，我们还将为入驻园区企业提供安全用电服务、电力配套政策咨询等服务，把服务做得更细、更优、更精准、更快捷，为园区腾飞插上翅膀！”吴松琴对新港区更加灿烂的明天充满了期许和信心。