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岳阳电费启用智能结算,你知道了吗?
作者:    来源:岳阳日报全媒体中心    发布时间:2017年12月08日    责任编辑:安镜蓉

12月7日,岳阳日报全媒体记者得知,岳阳市电费交纳已经全面实行智能算费,岳阳市智能用电时代已经全面开启。

  智能用电模式类似手机话费交费,客户交费购电后会在其用电账户上生成电费余额,当电费余额不足30元时,供电部门就会通过短信或电话等方式发送“余额不足”的信息。 智能用电时代和传统的用电模式有哪些不一样?岳阳日报全媒体记者采访了国网岳阳供电公司,工作人员从专业角度进行了解答。

  1、基础设施升级

  “智能电表取代机械电表,是智能电网发展的必然趋势。明明白白用电,随时随地交电费将带给广大市民一个全新的智能用电体验。”据供电公司工作人员介绍。

  智能电表按国家有关规定,严格实行“全寿命”周期管理,对所有电表在安装前都会按照有关标准进行检定,检定是在不开启生产厂家的铅封状态下进行的,不合格的电表全部退回,合格的电表会加检定封印。因此,居民可以放心使用新的智能电表。根据智能电表的工作原理,电表自身耗电部分在计量表的前侧,这部分耗电量由供电公司承担。原来老式机械表使用时间长,有一定磨损和误差,而新电表靠脉冲数显示,用电计量更加精确。日报君提醒大家,养成良好用电习惯,出门关闭电源,拔下电源插头,以减少电量浪费和电费损失。

  2、电费计算精准

  我市“智能用电”系统启动后,用电客户若想详细了解每日、每月、每年的用电量,可以下载“掌上电力”APP或关注“国家电网95598客户服务”微信公众账号,来进行查询。

  新的智能算费模式,实行“即买即用”,系统每天根据客户交费及账户余额情况,与每天的用电量进行对比核算,欠费自动停电,交费后自动复电,和移动、电信交费大体差不多。

  3、用电信息互通

  当客户用电账户电费余额不足30元时,供电公司会以发短信或打电话等方式提醒客户及时交电费。

  针对有些居民反映“电费月账单通知与催费短信的电费金额为什么不一致的问题”,供电公司答复,电费月账单通知的产生电量的时间段为上月1日零点至月末当天的24点;而催费短信通知的存电费余额、欠费金额的时间是上月末的当天24点。催费短信是根据实时采录的电量计算出实时电费,只是统计的两个时间段不同,而客户的用电数据是一样的。

  4、交费方式灵活

  为了方便市民交纳电费,国家电网公司开发了“掌上电力APP”客户端,用户只要下载客户端,输入电费账号和用户名,进行注册,就可以查询每月电费信息,并可以根据提示指导,在手机上绑定银行卡,完成电费交纳。同时,国家电网公司在建设银行、农业银行、工商银行等各大银行均开通了电费代扣业务,客户可以绑定银行账户,每月按时扣交电费,省去因工作太忙忘记交费的不便;在各大社区、农村,供电部门与邮政联手合作开通了“邮政代收”服务,居民可以到各大邮政代办网点交电费,“动动手指就能交电费”、“足不出户就能交电费”在岳阳已经成功实现。多种方式,多种选择,方便灵活的电费交纳方式将让市民感受到智能用电时代的便利与快捷。

温馨告知书

 

尊敬的用电客户:

为了便于您及时掌握用电信息,国网岳阳供电公司将对智能用电系统进行全面升级,可实时计算电费并提供电费账户余额情况。当您的电费账户余额不足30元时,系统将通过手机短信发送一次提醒信息;当账户余额小于零时,系统会自动发送停电告知短信,如在规定时间内未缴费,系统将会自动断电。

为了让您更好地享受智能算费给您带来的便利,特告知如下:

1.请您及时提供一个常用手机号码。您的用户编号将与此手机号码进行绑定,以便及时通过短信告知您的用电情况。如您变更了手机号码或从未收到过电力短信,请联系您的电力客户经理或到附近电力营业厅进行登记。如因未及时提供手机号码导致您无法正常用电或由此带来的不良后果,供电部门不承担责任。

2.请保持您的电费账户余额充足。敬请您及时存入电费,保持账户余额充足,避免余额低于零元系统自动断电的情形发生。

3.您在缴纳电费时,各电力缴费点均可按您所缴金额开具实收收据。如需开具电费结算发票,可持户主身份证至供电部门营业厅开取。

供电部门郑重承诺:对您的手机号码等个人信息将严格保密。您在用电过程遇到的任何问题,您的电力客户经理将竭诚为您服务,真诚希望您对我公司的服务工作提出宝贵的意见或建议!

 

国网岳阳供电公司

关于电费智能结算方式的服务解答

1、交了费,为什么会再次收到欠费短信?

答:系统升级后,现供电企业与电力客户间的电费结算方式由原来一个月结算一次改变为每天实时结算,故在您交费后若当前可用余额低于当前日实时产生的电费时,系统会自动再次发送催费提醒短信,便于您及时缴费确保可用余额充裕。

2、一个月要产生几笔电费?

答:系统升级后,现供电企业与电力客户间的电费结算方式由原来一个月结算一次改变为每天实时结算,故变更为每天计算电费(即每天均会产生电费)。

3、收到欠费短信后,会不会马上停电?

答:收到欠费短信后,分两种类型说明:

实时计算电费后的实时欠费,系统自动停电;

月结电费后的月结欠费,7天后停电。

所以,客户您收到欠费短信后应及时交清欠费,并根据用电情况足额预存电费,避免欠费停电。


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