岳阳楼区站前路街道办事处的志愿者正在帮旅客背行李

岳阳日报全媒体讯（记者 李婷）“您好，如果需要换票的话，可以去购票大厅。”“这里有乘客丢失了身份证，麻烦请广播帮他寻找一下。”大年初八的岳阳火车站内人来人往，旅客提着大包小包等待着进站，志愿者用心用情开展便民服务活动，赢得群众点赞。据悉，狗年春节期间，答疑解惑、指引带路、协助购票、维持秩序、巡护候鸟……我市共开展各类型志愿服务活动30余项，参与志愿服务超过1000人次。这些志愿者主要分布在全市各主要车站开展便民服务。

在岳阳东站，协助购票是志愿者的主要工作之一。志愿者徐晖为了帮到更多人，提前熟悉了所有售票机的操作流程和常遇问题。由于操作熟练、服务热情，他成为售票大厅“极受欢迎的人”。徐晖说，相比聚会玩乐、外出旅游，他觉得过年当志愿者更有意义。

“坐了十几个小时的火车，一下车能喝到一杯热乎乎的、甜甜的芝麻豆子茶，真的太暖心了，还是家乡人民好，还是大岳阳美！”张女士喝到志愿者递来的芝麻豆子茶，连声称赞！

据介绍，他们都是来自岳阳楼区站前路街道办事处的志愿者，在火车站门口为乘客提供引导咨询、免费健康检查、免费芝麻豆子茶、手机充电、失物招领，以及秩序维护服务。服务宣传小组的志愿者们还利用春节返乡人员集中的机会，在车站广场内进行禁燃、禁毒、防艾、预防青少年违法犯罪、青少年自护教育等知识宣传，发放宣传手册1500余份。

湘阴县湾河渡口进出只有两车道，很容易堵车。为了维护交通秩序，湘阴蓝天救援队的志愿者们守在渡口，充当“交警”开展志愿服务。早上七点，迎着大雾，志愿者张亚利、李会群、李高明等就出发了，八点抵达湾河渡口，一站就是一整天。

此外， 在火车站广场，一群身着绿色马甲的志愿者也成了一道亮丽的风景线，他们是龙根绿志愿者协会的志愿者们，在这里为进出的旅客义务指路。这项志愿服务活动他们一做就是10年。

记者在现场看到，志愿者除了义务引路，还及时清理广场上的垃圾及烟头，为广大市民及游客营造了良好的社会环境。

春节期间，志愿者活动还有很多：江豚志愿者除夕不忘守护候鸟；为了帮助患病的黄老师，汨罗爱心帮帮志愿者团队全体成员通过轻松筹等平台，三天之内为其筹款50万元;春节后，各个景区内满是游客，志愿者们舍小家顾大家，自觉到现场做义工，维持秩序、清理卫生……奉献爱心，收获希望。这个春节，因汇聚的爱心更含温情，因传递的文明更有暖意。