严格落实规范经营要求。严格落实“两项严禁”“五个不准”“两个必须”，即严禁送货员内外勾结参与非法收购倒卖卷烟活动，严禁调换卷烟、侵害卷烟零售客户利益;不准私自请人代班送货，不准甲货乙送，不准向卷烟零售客户收购卷烟，不准私自截留、克扣紧俏卷烟，不准为亲朋好友代销、寄销各类卷烟和物品;所有卷烟必须打码销售，送货到户必须由客户先验货再签字确认。

　　严格规范送货操作流程。对于约定取货户因交通条件发生变化而达到直送条件的，及时延伸送货线路，实现直送;界定为指定代取户的，必须要求客户与代取点签订委托协议，并向相应配送人员提交《授权委托书》，以存档备查;对指定代取户，送货至代取点后，要求必须向客户电话告知卷烟已送至代取点;客户收货签收表必须由收货人亲笔签字，车组人员不得代签，未按流程签字造成的后果自负。

　　严格配送手持终端管理。严格落实《物流配送手持终端管理办法》，加强手持终端管理，确保发放、使用与所属岗位相匹配。对手持终端通话费、网络使用费统一估算和统一支付，确保满足送货通话及NFC卡签收数据回传需求;对于超出通话、信息使用费的实行个人自行缴纳。