岳阳日报全媒体（文/图 记者侯勇）春节的“黄金”7天，忙碌了一年的市民们终于可以停下匆忙的脚步，享受一下假日的舒心与惬意。在此期间，为了让市民的生活能够万事顺利，春节期间，不少公共事业单位及执法部门依然忙碌在工作线上，确保便民服务“不打烊”。
为了方便市民与其联系，本报整理了部分与市民生活紧密相关的便民服务，春节期间，您如若碰到水、电、气、暖，或出行安全等方面的问题，可及时联系相关单位寻求帮助。
【平安】
3000名警力坚守一线 12345公众热线全天候运行
当市民沉浸于假期间欢乐海洋中时，，他们却必须坚守岗位，确保全市人民过一个平安、祥和的新春佳节。1月25日，记者从市公安部门获悉，春节期间公安值班巡逻“不打烊”，超过3000余名警力仍然坚守岗位，全力做好节日安保维稳工作。
据悉，春节期间，全市公安全警动员，每日确保不少于三分之二警力24小时不间断值班备勤，加强巡逻，深入排查，努力消除各类安全隐患和不稳定因素，其中110、122、119等服务电话，全天24小时保证畅通，市民有需求可随时呼入。
如果在假期间，你有政策类问题想咨询，或有民生诉求想表达，还可以拨打12345。记者从市“12345”公众服务热线了解到，这条便民服务热线春节期间全天24小时不休假，安排了人员照常值班，届时均有人员现场接听投诉和咨询，政策类咨询件将立即予以解答，非应急的投诉、举报类的民生诉求件，将在节后派单处理；若遇紧急事件，接线人员将在春节期间及时转交各部门值班人员去处理，让市民过一个平安、祥和、快乐的春节。
【供应】
水电气24小时待命 放心过春节不用慌
合家欢聚的日子，最怕遇上突然停电、停水、停气了，遇到这些烦心的事该去哪里咨询或报修？
据岳阳供电公司介绍，针对春节期间用电特点，他们已提前制定供电服务应急预案。市民有任何供电需求的，可拨打24小时电力服务热线95598咨询、求助，如果遇上欠费，市民可直接下载“掌上电力”APP缴纳费用，或者通过建行网上银行缴纳。
燃气方面，据华润燃气介绍，为保障春节燃气供应，根据我市用气的特点，华润燃气公司已提前与气源单位，对接落实春节供气计划，各项经营和服务工作将保持常态，场站运行、管线巡查、用户用气故障报修、24小时抢险值班等工作都做了充分安排，积极为用户解决用气故障，确保市民节日期间用气安全。
节日将至，华润燃气也提醒用户，在临睡、外出前或使用燃气后，务必关闭燃气用具开关和灶前阀；不要在有燃气设施的房间内住人；不要同室使用煤炉和燃气；不要将厨房窗户关闭太严，应适当通风。假期外出的用户，请关闭家中的表前阀门。发现燃气设备存在安全隐患或遇到燃气泄漏，可以及时拨打燃气服务热线0730-8238795。
用水方面，为确保春节期间供水安全，市自来水公司抢修人员24小时待命，随时应对供水突发事件。同时工作人员温馨提示：春节长假期间，市民应注意家中自来水管的防冻保暖，如遇水表等供水设施上冻，不要用热水浇灌，以防水表炸裂。另外，假期如需查询水费，供水保修，市民可凭用户号至市自来水公司门户网站：www.yyzls.com查询，或凭用户号拨打自动语音查询热线2933333。
【义工】
志愿服务不“打烊” 自助图书屋24小时开放
春节即将来临，为了让市民、游客充分感受岳阳志愿者的温暖，春节期间志愿者服务也不“打烊”。
记者从市文明办获悉，春节期间将有超过1000名志愿者，将开展形式多样的春节志愿服务活动。如走进社区服务孤寡老人、残疾人及社区家庭等，为社区中的孤寡老人送去新春祝福，让老人体验家的温暖，持续进行志愿助残行动。同时对最繁忙的岳阳东站、岳阳火车站等交通站点和人流较大的商圈，开展交通指引、志愿服务体验、城市文明宣传等服务。一些地方的志愿者还将因地制宜，举办“年味”特色活动，包括送春联、趣味运动会、做手工、包饺子等活动。
文化方面，记者从市图书馆了解到，春节期间，为方便市民看书，图书馆开放24小时自助书屋，市民只需持借阅证就可免费借阅上千种图书。
【出行】
高速春节7天免费 假期公交运力十足
春节期间想出去走走？没问题！1月25日，记者从岳阳高速管理处获悉，春节假期，7座（含）以下的小车将继续享受免费通行高速公路的优惠。免费通行时间为1月27日（除夕）0点至2月2日（大年初六）24:00。免费通行期间，岳阳高速各收费站将实施不发卡，直接抬杠放行措施。
今年春节期间，温暖舒适的空调公交车将成为市民出行首选，为保证节日期间出行便捷，公交千余名员工坚守岗位，运力十分充足。公交总公司将在各大公交停车场安排后勤人员，对车况进行严格检查，保证市民出行方便。
另外，交警部门也将更多的警力压向路面一线，对城区各主要道路、路口交通进行疏导，对出入城目标车辆实行逢车必查，对重点车辆实行逢疑必查，切实消除安全隐患，并加大了路面巡逻、安全宣传等工作力度，确保城区道路交通安全畅通。
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春节即将到来，过一个安心快乐的新年是每个人的心愿，本报记者为你搜罗了一些便民热线，大家不妨将下列热线记下，或许这个春节你能用上。
公安110
交通事故122
医疗急救 120
火警 119
环保12369
物价12358
工商12315
质监12365
自来水热线2933333
天然气 8238795
电力 95598
