初次接待段师傅时，段师傅后背背了一个有些旧的大双肩包，双腋夹着拐杖，右腿被医疗支架固定，一瘸一拐地走进了岳阳市法律援助中心的接待大厅，神情焦灼而无助，头发胡须因长时间没有修理而显得凌乱无序，一进门便说：“我要找法律援助”。法律援助中心的书记黄艳艳是当天的值班律师，见咨询人行动不便，赶紧起身迎段师傅坐下，递上一杯热茶，仔细询问段师傅工伤事故详情。

　　段师傅原是某港务公司的一名操作工，在进行钢管装船作业时，因钢管突然下沉导致右腿被钢管夹伤，右小腿压砸伤，多处粉碎性骨折。经岳阳市人力资源和社会保障局认定为工伤，并经湖南省劳动能力鉴定委员会鉴定为七级伤残。段师傅是外地人，在岳阳举目无亲，突遭此祸，一时不知道该怎么办，偶然在社区看到法律援助的小册子，便抱着试一试的心态走进了法律援助中心的大门。

　　黄艳艳了解段师傅工伤致残和核实事实后，当即受理并报中心主任批准段师傅的法律援助申请。法律援助中心决定，由具有丰富办案经验并了解案情的律师黄艳艳承办。

　　针对段师傅法律基础薄弱，法律知识欠缺等情况，黄艳艳耐力释法。“我的右腿以后会短一截，可怎么办，以后都做不了事了。”段师傅皱起眉头，话语中带着懊悔和心痛，听着段师傅的叙述，黄艳艳一方面对段师傅的不幸遭遇表示同情和惋惜，另一方面也决心尽自己最大努力为段师傅争取最大的权益，让其感受到法律援助的关爱。

　　黄艳艳认真分析案情，通过耐心细致的工作，在法院开庭时，充分利用丰富的办案经验和诉讼技巧，与用工单位真诚沟通，示之以法，晓之以理，动之以情，最终以调解方式达成了一致赔偿意见，并以最短的时间将赔偿金支付到位，有效地维护了段师傅的合法权益。

　　再见到段师傅时，段师傅胡须刮得干干静静，头发也清爽整洁，虽是旧衣服也穿得朴素大方，整个人都精神了许多，他紧紧握着黄艳艳的手连声说谢，脸上写满了感激。“让受援人得到应有的帮助是我最大的心愿。”黄艳艳如是说。 (涂艳)