五年，长不长？这两天吴柯一直这样问自己。
工作忙，假期少。阔别整整五年后，再次踏上这个生他养他的家乡，吴柯既熟悉又陌生。熟悉的是，好多标志性的建筑都还在。但陌生的是，这里的变化，大到有些让他猝不及防。
这几天的游走和体验，让他终于明白，为什么父母始终不愿意离开这里去广州挨着自己。
这里，天更蓝了，地更绿了，街更净了，水更清了；
这里，即使居住在老城区，市容环境一样洁净如洗、靓丽生辉，获得感、幸福感，满满。
……
这一切，离不开这座城市的“美容师”，是他们奋力打造“品质新环卫”，让岳阳变成了一个天蓝、街净、水美的现代新城。
靓城行动 精细作业成就“环卫工匠”
2017年，对岳阳的环卫部门而言，是紧张而忙碌的一年。中央环保督察和全国文明城市复审接踵而至，为了高标准完成迎检和创建任务，岳阳市市容环境卫生管理局按照新的环保要求，引导干部职工大力强化责任意识、品牌意识和民生意识，主动调整洗扫保洁理念，由过去清扫路面可视垃圾向全面洗净微小尘土转变，大力发扬“工匠精神”，对市容卫生精雕细刻，掀起了一场席卷全城的“靓城行动”。
环卫工作说起来容易做起来难，做好、做精也绝非易事。今年来，市环卫局坚持在“基本功”上下功夫，大力推进环卫作业的精细化，促进长效化。据介绍，该局全面改进优化机械作业方式，将“人、车、路”相对捆绑，充分利用洒水车、洗扫车、高压清洗车、护栏清洗车等设备，对车行道、人行道、边沿石及隔离护栏，进行全方位、连续性、高精度的“淋浴式”清洗，使辖区街道全部路见本色。特别是针对油垢污染大、机械洗扫难以清理干净的特殊路段，制定专项作业方案，组织人员采取洗衣粉、烧碱、钢刷等有效措施“对症下药”，确保“药到病除”；科学统筹全城垃圾清运的时间、路线和频次，提高转运效率，确保垃圾随产随清。一系列举措，推动了岳阳城市环境卫生显著改变，环卫管理水平和城市文明程度得到大幅提升。“岳阳环卫模式”也得到各级领导及环卫同行的高度肯定和赞赏，在全国文明城市复审中，以干净、整洁、靓丽的市容环境赢得了检查组的高度好评。
“今年来，我们最大的改变是致力打造环卫精品，提高工作效率，让市容环境卫生进一步升级，持续推动环卫工作由粗放向精细，由突击向长效，由经验向科学转变，让市民、游客深刻地感受到市容环境卫生有了很大的变化！”岳阳市环卫局局长刘其汉告诉记者，环卫部门的工作很平凡，但环卫工人在马路上同样可以成为我们的“大国工匠”。
刘其汉说，习总书记在十九大报告中提到“建设知识型、技能型、创新型劳动者大军，弘扬劳模精神和工匠精神，营造劳动光荣的社会风尚和精益求精的敬业风气”，他的共鸣最为强烈。“总书记的报告让人很受感动、信心百倍。”他认为，无论身处哪行哪业，都要有一种做专、做精、做强的坚定信念和担当精神，这是更广泛意义上的工匠精神。
攻坚克难 创新机制打造城市新貌
“市容环境不仅代表着一座城市的形象和风貌,也关系着群众的生活质量。今年以来，针对影响市容环境卫生的顽疾，我们动了不少脑筋。”市环卫局分管生产副局长付晓曙告诉记者，该局不断改进工作方式，提升工作效能，逐步构建了一套高效快捷的环卫管理运行新机制。
据介绍，该局坚持问题导向，盯住薄弱环节，根据不同道路、不同时段、不同季节以及人们的生产生活规律，积极推行分类错时管理，有效杜绝了早中晚和双休日、节假日等特殊时段的保洁空当；结合环卫作业的特点，科学组合出双向保洁和循环保洁等20多种应对举措，因时施策，明显减少了外界动态因素对卫生质量的影响，确保了主街路面时时干净整洁；以跟踪值守和重点督查的方式，解决了地下通道、人行天桥和进出城路口等容易忽视区域的卫生问题等。通过多管齐下，有效扭转了薄弱环节卫生质量较差的局面，补齐了市容卫生提质的“短板”，消除了环卫服务的“盲区”。
与此同时，该局坚持标本兼治，向垃圾产生的污染源头重拳出击，对脏乱差实行“零容忍”。
今年6月，沿湖路一度出现经营车辆在夜间运输砂石撒漏，严重污染了市容环境。为了查清违规运输行为，市环卫局工作人员采取上门宣传、分片负责和蹲点值守等方式，截住了违规车辆，对违规司机处罚1500元，并责令其清理污染现场，督促其严格按要求对车辆进行密封改造，有效堵住了污染源头。
当然，这不是个案。今年以来，市环卫局共查处各类污染源180多处、违章撒漏车辆90台次，使整个城市的市容卫生环境得到良好维护。
为了创建市容卫生新常态，该局根据工作实际，重新调整充实了部分生产管理骨干，将想事干事、敬业负责的干部放到一线重要管理岗位上来，建立起人员到网格、责任到网格、监管到网格、奖罚到网格的管理新模式，极大地调动了一线职工的工作热情。
在督查考评上，该局严格执行“全过程、全天候”的24小时考核机制，大力推行步行督查考评法。局、所班子成员下到基层，负责道路的卫生质量监管，到市民意见多的地方去化解矛盾，解决问题；考评人员每天带着“挑刺”的眼光，采取无缝隙督查方式，每天步行深入作业一线，严格检查质检员是否到岗到位、一线工人是否尽职尽责、卫生效果是否经得起近看、细看；同时，局所两级机关工作人员坚持工作两条线，每周至少有一天时间到各自路段帮助一线职工查卫生、捡垃圾，开展文明引导。
通过一系列有效机制，解决了质量标准不稳的问题，市容卫生基本实现了白天晚上一个样、晴天雨天一个样、检查与不检查一个样。
亲民情怀 提升城市温度和市民幸福感
“一些改制企业的家属区、困难社区、‘城中村’大多是弱势群体集中居住的地方，环卫保洁力量和基础设施设备都相对薄弱，市容环境卫生是‘短板’。今年以来，我们主动将鄢家冲、洞庭庙等一些特殊区域纳入重点服务的范围，对城区卫生死角进行了‘地毯式’的清理。”市环卫局综合科长谭曾军说，该局坚持用环卫工人的辛苦，换来了广大市民的“幸福指数”，今年以来，增加了力量开展义务清扫，先后清理了困难社区以及路边、墈边、市场边等卫生死角的建筑垃圾、生活垃圾1万多吨，废弃家具1600多套（件），让这些特殊区域的居民同样感受到了市容环境卫生的彻底改变，进一步提升了人民群众的幸福感。
“小区内的垃圾清运得十分及时，再也看不到脏乱差的现象了。”家住水泥厂的林伯告诉记者，以前，小区的附近有很多夜市经营，地上到处是饭盒、酒瓶、卫生纸等脏物，现在这样的场景再也看不到了，卫生环境大大改善，就连出来晨练的居民也多了，走在洁净的小区里，心情格外美好。
由此可见，亲民、惠民并不是一句口号，而是应该顺应群众诉求做点实事，担当一份社会责任。
今年来，市环卫局将工作的触角向全新的水域垃圾治理延伸，克服重重困难，积极组织抽调人员，租用船只、挖机、装载机等机械设备，对洞庭湖东岸等责任水域定期打捞、清理，今年来共清理河湖沿岸、滩涂、水面积存的生活垃圾、建筑垃圾10000余吨，基本消除了河湖沿岸垃圾产生的视觉和嗅觉污染。同时，针对岳阳水域环境现状，该局制定了一套切实可行的水域环境卫生工作体系和管理办法，每日坚持对责任水域开展定时普捞、巡回保洁、定点保洁、拦截保洁等多种方式的保洁作业，并实行严格考评，推动中心城区水域环境常态整洁美观，水体功能明显改善。与此同时，该局积极利用广播、电视、报纸、网络大力强化市民的环境卫生意识，努力营造全社会广泛参与的良好氛围。
对城市的市容环境卫生升级和解决老百姓的诉求，市环卫局不遗余力，对职工同样十分关爱。
据了解，今年来，该局积极为环卫职工办实事、做好事、解难事：通过不断提高环卫作业机械化水平，减轻工人劳动强度，保证职工作业安全；通过不断提高职工收入、开展节假日慰问等措施，让职工享受实惠，增强行业凝聚力；大力维护临时临聘人员合法权益，严格按照政策法规落实各项保障；定期组织职工进行体检，在城区建设20多个一线环卫工人休息室，让他们在暴雨、下雪等恶劣天气期间有个地方歇歇脚……
“岳阳是一座文化古城，文化底蕴深厚，良好的市容环境才能充分彰显其深厚的文化内涵。不仅如此，家园美了，城市品位高了，市民的生活质量才能有所提升。”刘其汉表示，岳阳已稳居国家卫生城市第一方阵，步入了全国文明城市的行列，但站在新的起点上，环卫部门必定不会懈怠，而会一步一个脚印地丈量着这座城市环卫事业的成长，用“宁愿一人脏，换来万人洁”的环卫精神来诠释社会主义核心价值观。
