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上周末，印尼巴厘岛阿贡火山持续喷发，最高时火山灰柱达4000米，已有超过25000名居民被紧急疏散。11月26日晚间，国家旅游局官方网站转发来自中国驻登巴萨总领馆发布的公告，紧急提醒中国公民近期谨慎前往巴厘岛旅游。

登巴萨国际机场关闭

公告显示：“目前机场航空预警已升至红色最高级，部分国家航空公司已取消来往巴厘岛的航班。”火山警戒级别现为第三级，火山口周围半径6公里内，火山口北-东北、西南-南-东南方向半径7.5公里内为危险区域，禁止一切居民或游客活动。

外交部领事司和中国驻登巴萨总领馆提醒中国公民近期谨慎前往巴厘岛旅行，在巴厘岛的中国公民请保持高度警惕，注意自身安全，切勿前往火山周围区域活动，并注意防范滞留风险，合理安排行程。遇紧急情况请及时报警并第一时间与总领馆联系。

据了解，巴厘岛是印尼上万个岛屿中最耀眼的岛屿之一，是世界著名旅游岛，也是深受宁波市民喜爱的境外旅游目的地。来自各大旅游机构最新信息显示，由于受火山喷发影响，巴厘岛登巴萨国际机场在当地时间11月27日早上7点至11月28日早上7点关闭。

多家旅行社暂停发团

一周以前，王先生从一家旅行社订好了去巴厘岛的行程。一家三口的团费也全部交齐。“巴厘岛那边火山喷发后，旅行社通知我退团，但我真不敢去了。”

11月28日上午，记者和王先生一起来到这家国际旅行社。该旅行社通过与巴厘岛地接社沟通，同意退还王先生全部费用。

随后，记者走访了多家可以承接国际旅行业务的旅行社。“现在普吉岛、巴厘岛旅游的价格都不是很高。”一家旅行社的工作人员说，对于火山喷发是否会影响行程，这名工作人员表示，目前还没有接到不能发团的通知，如果影响行程，可以全额退款。

据介绍，目前，虽然没有接到国家旅游局发布的旅游安全警示，但为了游客的安全考虑，该旅行社已经暂停发团前往巴厘岛。

巴厘岛热门旅游景点集中在中南部,而本次喷发的阿贡火山位于东北部,远离游客游览区域,未对游客安全造成影响。不过，火山喷发对于游客前往巴厘岛旅游的影响是在所难免的。“航班停飞将对以主打巴厘岛线路的旅行社影响较大。如若巴厘岛航班继续停飞，将令主打澳大利亚、俄罗斯、普吉岛等线路的旅行社获益，这些线路目前也推出很多优惠政策。”

部分滞留游客有住宿补贴

火山爆发造成机场关闭，对于近期前往或者离开巴厘岛的游客，机票该如何处理？对此，旅行社表示，针对未出行旅客的退票、改签需求，主要按航司的最新退改政策进行操作。

对于已经预订巴厘岛行程的游客，各大旅行社承诺，在近期出发前往巴厘岛的游客，可以无损退订。

携程旅游从即日起启动“重大自然灾害旅游体验保障金”，承诺对11月27日-11月30日出发的旅客，采取无损退订政策，主动取消发团、劝退旅客，并为旅客承担退订行程损失。据排查，未来三天内携程自营、代理预计有800多位团队、自由行旅客将从巴厘岛返程回国。针对受航班影响滞留当地的旅客，携程将尽力妥善安排滞留期间住宿，并提供300元/晚的住宿补贴。

同程旅游也承诺，凡11月27日-30日出发的客人，均给予无损全退，而充分考虑到游客出游的风险，对仍有出游需求的游客，同程积极帮助客人协调其它目的地； 产生住宿费用的，公司将承担每晚200元的费用。同时，同程国际酒店已经核实正在入住的客人情况，后续如有客人提出退改需求，将全力协助客人与酒店进行协商。

艺龙表示，针对购买即日起截止11月30日前入住预订巴厘岛阿贡火山周边10公里范围内地区的酒店客人，涉及订单一律支持免费取消。