岳阳日报全媒体讯（通讯员  沈佳妮）为扎实开展金融消费者权益保护工作，进一步提高金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，助力营造和谐金融生态环境，近日，中国人寿岳阳分公司组织全市系统8家营业厅全面发动，通过线上线下、厅内厅外多种渠道扎实开展宣传活动。

一是立足网点阵地，做实宣传深度。在全市系统营业厅通过LED显示屏滚动播放“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”等宣传口号，设立宣传台、张贴宣传海报、摆放宣传折页，营造良好活动氛围。设置咨询台，配备咨询人员，主动向前来办理业务的消费者进行个人信息、账户安全保护、金融诈骗防范等风险提示，讲解消费者权益相关知识，提升消费者权益保护意识。

二是聚焦重点区域，提升宣传温度。聚焦“一老一少一新”等重点群体，号召全市系统各机构“走出去”，组织开展金融知识“进社区、进学校、进商圈、进职场”等活动，并在机构内设立常态化“公众教育服务区”，定期更新宣传教育材料，供消费者取阅；将营业网点的“户外劳动者驿站”作为金融知识宣传的阵地，户外工作者们通过阅读宣传折页和工作人员的讲解，有效提升识别和防范金融风险的能力。

三是科技助力适老，消除数字鸿沟。为着力解决老年客户使用移动互联网应用的困难，中国人寿寿险公司依托科技赋能，暖心推出寿险APP尊老模式，对无法亲临柜面办理业务的老年客户，服务人员采取上门协助办理业务或通过空中客服远程呼入模式协助办理，将弘扬敬老传统美德落实到服务客户的每一个细节中，努力使每一位客户感受到保险服务的温度。

四是强化诚信文化建设，持续优化营商环境。强化从管理层到基层员工履行金融消保教育培训的义务，广泛开展消保主题宣教活动，持续提升从业人员诚信意识，将诚信文化和消费者权益保护理念融入公司经营全流程。开展总经理接待日活动，中国人寿岳阳分公司党委书记、总经理裴硕果直接面对面贴近客户，解答客户疑问，倾听客户需求，普及金融消费知识，展现公司以客户为中心的良好企业形象。

中国人寿岳阳分公司将继续以消费者为中心，扎实推进金融消费者权益保护工作，持续提升教育宣传广度和深度，并将诚信文化和消费者权益保护理念融入公司经营全流程，助力提振金融消费信心，为维护金融安全稳定、营造公平金融环境贡献国寿力量。