岳阳日报5月29日讯（通讯员 李彦娃）客户李某在财信人寿购买了一份保险，已连续缴纳保费8年，累计缴费4万元。近日，李某突然向监管部门投诉，声称自己“被欺骗”，要求保险公司全额退保，但未能提供任何有效证据。

保险公司多次联系李某，耐心解释保单条款，并提醒其注意个人信息安全，但李某态度坚决，拒绝沟通。经调查发现，李某此前曾联系业务员，表示自己“想全额退保”，但业务员明确告知“退保有损失，无法全额退还”。

不久后，李某转而寻求“第三方代理退保”服务，对方承诺可帮助其“100%拿回全部保费”，但需先支付2000元定金，事成后再付2000元。李某向中介支付了1000元后，中介不断以“疏通关系”“加急处理”等理由索要额外费用。李某意识到被骗后，放弃“代理退保”，选择正常退保，最终损失1000元“中介手续费”及部分保单现金价值。 

风险分析：“代理退保”背后的三大陷阱

1.高额手续费，退保不成反遭经济损失：“代理退保”中介通常以“不成功不收费”为诱饵，但实际上要求消费者预付高额定金，甚至以“材料费”“疏通费”等名义持续索要钱财。本案中，李某不仅未能实现全额退保，反而损失了1000元“手续费”。

2.个人信息泄露，面临二次诈骗风险：消费者在委托“代理退保”时，往往需提供身份证、银行卡、保单、手机号等敏感信息。这些信息可能被不法分子倒卖，用于办理贷款、注册空壳公司，甚至实施电信诈骗。

3.保障丧失，风险暴露：退保后，消费者将失去原有的保险保障。若在空白期发生意外或疾病，可能面临高额医疗费用，得不偿失。 

监管出手：严厉打击非法“代理退保”行为

近年来，监管部门多次发布风险提示，明确指出“代理退保”行为涉嫌违法违规：

1.《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，消费者应通过正规渠道维权，不得编造虚假投诉信息。

2.《关于防范“代理退保”有关风险的提示》强调，此类行为可能涉及诈骗、泄露个人信息等违法犯罪活动。 

3.《保险销售行为管理办法》要求保险公司加强销售过程管理，同时提醒消费者警惕非正规退保渠道。 

风险提示：理性维权，选择正规渠道

1.警惕“全额退保”承诺：保险退保需按合同现金价值执行，任何声称“100%退全款”的中介均涉嫌欺诈。 

2.保护个人信息安全：切勿随意向第三方提供身份证、银行卡、保单等信息，避免被不法分子利用。 

3.通过官方途径解决纠纷：若对保单有疑问，可通过保险公司客服、监管投诉热线（12378）等正规渠道咨询，切勿轻信“代理维权”。 

4.谨慎决策，避免盲目退保退保前应充分评估自身保障需求，必要时可咨询专业保险顾问，避免因一时冲动而失去重要保障。

结语：本案中的李某因轻信“代理退保”中介，不仅未能实现全额退保，反而遭受经济损失。这一案例警示保险消费者：应树立理性维权意识，通过正规渠道解决纠纷，切勿因一时冲动而落入诈骗陷阱。保险公司也将持续加强消费者教育，共同维护良好的金融秩序。