□岳阳日报全媒体记者陈垦通讯员周昕波
　　免费赠鸡蛋、排队领洗脸盆、听讲座送大米和食用油……这些时常发生在老年人身边，看似天上掉馅饼的“好事”，实则很可能是商家精心布置的消费陷阱。一些不法商贩利用老年人防范意识差的弱点，利用“会议营销”的形式，以小恩小惠收买人心为手段，高价向老年人兜售商品。近日，岳阳楼区工商分局望岳工商所根据群众举报信息，成功处理了一起“会议营销”商品投诉案件，为消费者退回货款5200元钱。

老人被“洗脑”买回一台饮水器
　　家住岳阳楼区岳纺附近的周女士告诉记者，每天早上6点半左右，在纺城西路福特大酒店的大厅内都会聚集几十名老人，她父亲也参与其中。租用酒店大厅的商家会向老人发放鸡蛋，并带着老人开会，宣传和推销饮水器。前几天，她父亲带回家一台饮水器，并告诉她这台饮水器是花5200元钱购买的，但使用一段时间后，可以全额退款，等于白送一台饮水器。
　　“天上哪里有掉馅饼的事情，他们这些把戏也就只能骗骗老人家。而且他们都帮老人洗了脑，我告诉父亲上当了，他不但不相信，还大发脾气。”周女士说，曾经某品牌家用消毒器的营销人员利用“会议营销”的手段，诱使其父亲花3000多元钱购买了一台家用消毒器，结果没过几天，当他们去找商家协商退货时，商家已经跑路了。有了前车之鉴，这次周女士提高了警惕，第二天她带着父亲来到福特大酒店，在现场找到了饮水器的营销人员。营销人员向周女士解释说，饮水器买回家后在没有使用的情况下，可以在第二天上午11点前退款，但使用过的饮水器不能退款。得到这一回复后，周女士的父亲才恍然大悟，周女士也随即向12345公众服务热线投诉，希望有关部门能帮助其退回5200元钱并尽快制止商家非法营销的行为。

工商调解顺利退回5200元钱
　　接到投诉后，岳阳楼区工商分局望岳工商所的执法人员第一时间赶到现场，营销人员正在卖力推销一款饮水器。执法人员表明身份后对现场展销进行了进一步检查，收取了饮水器产品的生产厂家资料、产品检验报告等相关资料，并对经营者进行了约谈，责令其诚信合法经营，不能以会议营销的方式对老年人进行虚假宣传。取证之后，在执法人员的协调下，经营者对周女士父亲已购买的商品进行了退货退款处理。
　　岳阳楼区工商分局执法人员表示，近年来，以会议营销方式销售保健食品、保健器械、家用电器的经营行为日益增多，而且表现形式越来越隐蔽，部分不法经营者利用举办讲座、现场体验、加送各种小礼物的形式吸引老年人日复一日地参加，导致部分老年人最终被成功“洗脑”而花高价购买产品。非法“会议营销”的经营行为不仅误导消费，造成老年人财产损失，同时也扰乱了正常的市场秩序，并且经营者在展销时往往存在夸大宣传、虚假宣传、侵害消费者合法权益等违法行为。该局今后将跟进后续处理，加大对非法“会议营销”的打击力度，努力为消费者营造一个良好的消费环境。
　　工商部门提醒老年消费者，在购买商品和接受服务前，要看清相关经营者是否具有相应资质，即营业执照、卫生许可证、生产许可证，能否提供购货发票；对销售的产品要看清厂名、厂址、有无合格证、“三C”认证、三包卡、说明书等；不要贪图商家的小恩小惠，不轻易参加陌生商家的产品推荐会，真正需要购买保健商品或家用电器时，最好前往正规、大型商场购买，若要在展销会上购买，也必须要商家开具正规票据，以免日后维权缺乏证据。