现阶段，疫情防控形势积极向好，生产生活秩序逐步稳定恢复，武汉城区银行复工复产正有序开展，不少网点按下“重启键”。自3月26日起，广发银行武汉东湖支行、沌口支行、汉阳支行、分行营业部陆续迎来复工。
广发银行武汉分行收到武汉市防疫指挥部下发的复工指南后，分行党委班子第一时间部署研究，出台多项复工防疫工作方案、应急工作机制，在不折不扣做好疫情防控工作的同时，精心准备，科学有序推进复工复产，高标准完成前期各项检查工作。
为确保各网点及办公区域的环境安全、洁净，广发银行武汉分行聘请专业预防消毒公司对分行本部及营业网点内外环境进行全面消杀，做到消毒工作无盲区、无死角、全覆盖，组织保洁进行全面清扫，重点覆盖大堂、出入口、电梯前室、前台等区域，地面及空间消毒每天不少于两次，接触面消毒每天不少于三次。
营业网点采取集中定点消杀和不定时消毒相结合：固定时间对上、下午柜面收入现金进行集中消杀，此外所有网点的保洁人员将不定时对设备屏幕、密码按键等关键区域进行擦拭消毒。
为解除员工后顾之忧、增强抗疫必胜信心，自疫情发生以来，广发银行武汉分行始终坚持“以人为本”，将员工健康安全放在第一位。复工前，分行通过线上方式组织开展了一系列的员工心理辅导培训，引导员工正确认识病毒、做好防护、调节压力。复工后，分行及各网点准备了充足的防护物资，实行弹性办公制，在确定员工身体健康的前提下，安排部分重点岗位、重点人员现场办公，其他人员远程线上办公，在保证业务连续性的前提下让员工安心上岗。
在金融服务方面，为保障客户健康安全，广发银行武汉分行各网点制定了详细的防疫迎客指南及突发处置预案。
3月30日，是武汉分行本部大楼（含分行营业部）第一天恢复营业的日子。一大早，分行营业部全体员工提前来到网点，营业部负责人现场指导员工对疫情期间的工作做现场演练。
图：分行营业部开门前的晨会及现场演练
晨会结束后，厅堂经理对营业前的消杀工作做最后的检查，张贴“已消毒”“请测量体温”等标识，同时厅堂为客户准备了免洗洗手液、消毒液等防护用品，确保网点安全有序运营。
上午10点，广发银行武汉分行营业部正式对外营业，保安队长提醒客户出示绿码，为客户测量体温并登记，厅堂经理组织客户有序地进入营业大厅，引导客户保持1.5米安全距离等候，现场最多可同时为5名客户办理业务。
当天，武汉分行营业部的第一位客户是名老年人。该客户前期办理了挂失补卡，疫情期间，所有网点暂停营业无法领卡，客户为此非常焦急，担心卡里资金安全。此前网点员工已第一时间致电客户，解释无法领卡原因，对客户情绪进行安抚，并告诉客户卡内资金非常安全，网点复工后一定第一时间通知。所以这位老年客户得知复工时间后，便第一个前来等候办理业务。在厅堂经理的协助下，客户顺利领到了卡，对广发银行细致入微的服务给予了高度评价。
广发银行武汉分行营业部和汉阳支行复工首日共接待客户超过70人，并办理了两个单位对公代发工资业务，助力企业顺利复工复产。已复工的网点通过多项客户关爱措施，确保厅堂安全有序，增加客户对广发银行防疫措施和清洁状况的信心。
图：分行营业部厅堂经理保持距离指引客户在智慧柜台办理业务
图：汉阳支行营业网点外，客户有序排队等候
图：沌口支行复工首日为到店的第一位客户办理商承托收业务
不仅如此，武汉分行严格执行现钞收支两条线，避免存取款现金循环交叉使用，回笼现钞需要消毒存放14天以上才能对外支付。为方便市民取现，将在有条件的网点开设窗口分别办理现金存、取业务。
当前，伴随武汉及湖北其它城市工作、生活逐步回归正轨，广发银行武汉分行在持续做好防疫工作的同时，努力克服疫情影响，鼓足干劲抓发展，为尽快恢复经济社会秩序提供强力支撑。
