岳阳日报全媒体讯（通讯员 李琳娜）7月16日下午3点，平江县伍市镇的杨女士在家门口收到了一份快件，这是她在政务服务一体化平台上选择邮寄方式“下单”，于15日从平江县政务服务中心工作人员手中邮寄出去的证照和印章，她感慨：“真没想到，如今在政府部门办事，也和在网上买东西一样快捷方便，不见面也能办好事，省时省力又省心！”

这是平江县自2019年以来，以搬迁促改革，以改革促发展，全面跨入“一门一窗一网”时代，让办事群众享受改革成果的一个缩影。一年来，平江县以让百姓“只进一扇门、只跑一个窗、最多跑一次”为目标，致力破解百姓痛点、难点、堵点问题，全面推进“一件事一次办”改革，各项工作均走在全市前列，成为全市唯一一个荣获省政府真抓实干奖励的县（市）。

今年疫情期间，为有效统筹疫情防控和复工复产，平江县及时调整工作思路，充分利用线上功能，推行“预约弹性服务”“审批不见面服务”“减人不减服务”等九项举措，竭尽全力为企业复工复产、群众要事急办保驾护航。据不完全统计，在2月10日—4月7日疫情防控紧张阶段，平江县政务服务中心线上接待企业、群众业务办理达上万人次，网上受理业务1000余件，帮代办服务300余人次，切实做好两手抓、两手硬，让“一门一窗一网”在特殊阶段发挥了应有的作用。当前正处于全面小康突破阶段，基层公共服务“一门式”全覆盖是其中一项重要工作，也是深化“一件事一次办”的重要举措，如何更好地推动？平江县再次整合“一门一窗一网”服务功能，集中发力，让政务服务功能向乡镇、村（社区）延伸、下沉，逐步实现基层公共服务全覆盖。

小陈是一名网上冲浪爱好者，对家乡各类政务新媒体一直很关注，通过平江县政府门户网站了解到了“平江政务”公众平台，在一次接到社区要求居民补录身份证指纹信息的通知后，便尝试着在“平江政务”公众号上进行了一次微信取号，登录、注册、点击预约后，便收到了预约成功通知，第二天，他按照预约通知顺利办理了指纹补录，这让他欣喜不已。其实，在“平江政务”公众号和平江县政府门户网站上，不仅仅有微信取号，还有网上咨询、全程网办、预约取号等功能，已有1017项网办事项正式上线运行，其中涉及乡镇、村（社区）两级权限服务事项121项。今年，特别推出“5+2”无休日预约办，办事群众可通过平台预约双休日办理业务。后段，该平台将陆续推出更多高频公共服务事项，分批分步落地见效，为办事群众和企业提供全天候、全覆盖的网上服务。

目前，平江县村级（一门式）全覆盖办理事项目录已经梳理完成，县政务服务一体化平台已经延伸到24个乡镇、544个村。平江县行政审批服务局负责人介绍，待市级开发的“智慧岳阳”基层公共服务（一门式）信息化管理平台正式上线运行后，“一门一窗一网”即将实现市、县、乡、村四级全覆盖，8月份，45项与群众密切相关的高频、民生类服务事项可在村（社区）服务中心办理，实现“马上办、就近办、网上办、一次办”，让老百姓在家门口就能办成事，更加省时省力省心。