岳阳楼区税务局

奔跑在导税一线的“急先锋”

岳阳日报全媒体讯（万若莎）脱下便装，系上领带，套上制服，佩好党徽，一切准备就绪，岳阳楼区税务局第一税务所的导税员们，精神抖擞地走到自己的工位，开始了一天的纳税服务。

“您是第一次来办业务吗？我陪您去吧！”余超群熟练地引导纳税人朱洁办理涉税业务：从资料预审、取号，到办理业务，再到领取发票；从导税台，到综合服务窗口，再到自助办税终端，5分钟的时间，100米的距离，新办企业办税员岳阳领湘生鲜配送有限公司所有业务办理完毕。

“您之后的申报可以不用再来大厅，只需要登陆电子税务局综合申报服务平台就可实现‘七税两费’的集成申报，简单易行，非常便利。”余超群亲切地补充提醒道。

想纳税人之所想、急纳税人之所急，以最真诚质朴的情怀投入工作，这是岳阳楼区税务局办税大厅里最常见的剪影。

“同志，请问你们这里有没有VIP服务？领发票随到随办，立等可取的那种？”一名纳税人向导税员何伟问道。

“您好，税务局没有VIP服务，但是您的诉求通过微信或者支付宝app就能实现，这里是我们制作的预约流程图，按照指引就能实现‘提前预约,到厅即办’，这将为您压缩很多的办税时间，如果还有不明白的地方，可以到我们的纳税人微课堂观看视频，也可以随时向我咨询。”何伟微笑着解释道。

根据纳税人、缴费人的个性需求，提供全面的无差别的优质服务，以最真诚的笑脸对待每一个人，这是岳阳楼区税务局办税大厅里最常见的表情

“同志，这个税要怎么报？”“同志，你快过来帮我看看减免表要怎么填？” “同志，我的报税盘锁死了怎么办？” 提问此起彼伏，赵谦对答如流，面对纳税人口中的各种“疑难杂症”，他几乎从未出现卡壳的情况，俨然成了办税服务大厅里的问不倒的“不倒翁”。

“有需求您开口，‘不倒翁’来搭把手”同事们打趣地说道。

充分熟悉每一项政策的要求和每一项业务的流程，为每一次咨询准备好专业的回答，这是楼区导税员最基本的质素。

每天微信步数1万多步，遇到征期近2万步，这群持续霸屏的“暴走达人”，是“奔跑”在导税一线的“急先锋”，是纳税人、缴费人心中的罗盘、灯塔。他们1年走过的路加起来接近2万五千里，相当于在办税厅里完成了自己的长征。

访税情、问需求、听意见；顾大局、讲奉献、勇担当，正是有了这样一群新时代的长征人，岳阳楼区的纳税人与缴费人才能以奋进的姿态跑出“加速度”，以矫健的步伐追赶春天的脚步！