岳阳日报全媒体讯（记者 李忠立 刘志恒 通讯员 张湖）他，拾到4万余元现金，多方寻找失主并及时归还；他面对疫情，冲锋在前，及时转运军医驰援武汉；他，帮助寻找和耐心劝导离家少年归家；他，义务献血十年......他们有个共同的名字——“五星级出租汽车”驾驶员。4月1日，我市对100台“五星级出租汽车”每台车奖励2000元。同时，对部分优秀出租汽车企业进行表彰，并部署2021年度“五星出租汽车”创建活动。

出租车行业是服务市民群众出行的重点行业，市委市政府高度重视出租车行业的稳定。2020年，为规范城区出租汽车营运秩序，更好服务群众出行，建树行业形象，我市持续开展了“五星级出租汽车”创建活动。市交通运输局精心组织，市交通运输综合执法支队、市出租车行业协会认真实施，公安、城管等相关部门积极配合，城区10家出租车企业、1787台出租车，4000余名从业人员积极参与，从优质服务、安全营运、文明礼仪、环保卫生、诚实守信五个方面规范行业服务，展现行业风采。

活动开展以来，出租车市场秩序好转，服务质量明显提高，有责投诉率下降40%，事故率下降26%，失物上交率上升68%，市民满意度、赞誉度大幅提升。

服务没有最好，只有更好。2021年，我市将继续开展“五星级出租汽车”创建活动，进一步深化出租车行业文明创建的深度和力度，为我市“三区一中心”建设作出更大贡献。