岳阳日报全媒体讯（万若莎）“多亏了岳阳税务部门工作人员的帮助，帮我们及时拿到了返还的代扣代缴手续费，细微之处见真情， 正是你们的暖心帮助，让我们这些外地企业深深体会到了税企一家亲的温度和力量,为你们的实干精神点赞……！”4月8日，武汉鑫迅力劳务有限公司的财务人员黄玉桥专门打电话过来对岳阳楼区税务局的优质服务、暖心帮助表示感谢。

3月下旬，黄玉桥向岳阳楼区税务机关提交了2020年个人所得税代扣代缴手续费返还申请。然而办理过程中发现，由于系统绑定了武汉的银行基本账户，导致手续费返还不成功。彼时，黄玉桥本人由于工作需要必须马上赶回湖北，不能亲自跟进业务的办理。岳阳楼区税务局前台工作人员易莹在了解到这一情况后，主动对接服务，迅速向办税服务厅、征管股、收入核算股反映，共同商讨解决问题。征管股系统维护员及时向省局提交增加外省银行网点信息的运维单，请求上级部门协助。在经过一番努力后，系统显示数据终于修改完成，易莹又主动在前台帮助发起申请，终于帮助黄玉桥在3月31日申请截止日前及时办结了全部流程，获得返还手续费1900余元。

今年来，减税降费退税、汇算清缴退税、个税手续费返还等退税工作密集交织，成为当前税务工作的重要内容。面对日益增加的退税业务量，岳阳楼区税务局立言力行解真忧，不断提升服务质效，让繁琐复杂的退税工作变得快速高效。

截至目前，岳阳楼区税务局累计办理各类退税9967笔，总计1525万，真正做到了让减税降费工作落下去，纳税人的获得感提上来。