2018年11月2日，一群人携“真诚守信、服务一流；理赔神速、情系客户”的锦旗来到富德生命人寿岳阳中心支公司，向该公司总经理方雄当面赠送锦旗，同时对该公司快捷高效的理赔服务表示感谢。

据了解，这群人是客户周女士的家属，2017年5月，经在富德生命人寿保险公司从业的同学介绍，周女士给自己投保了一份保额为40万元的“富德生命康健无忧A款重大疾病保险”。今年3月份，周女士经市一人民医院检查后诊断为右耳全聋，经过180天积极治疗后，经二次检查后诊断为右耳感音神经性全聋，后经岳阳市司法鉴定中心鉴定，评定结果仍然为全聋。

10月19日，在同学及富德生命人寿岳阳中心支公司理赔工作人员的协助下，周女士向该公司提出理赔申请并提交理赔所需资料。10月20日，该公司即完成结案，赔付轻症保险金80000元，并豁免剩余保险费近15万元，同时保险合同继续有效，当天下午，周女士收到银行到账信息显示赔款转账成功。

为了表达对老同学的感谢，同时也表达对富德生命保险公司的感谢，便出现了文章开头的一幕。周女士通过家属表达了自己的意愿：通过此次理赔，她真切感受到了保险的好处，并打算给家人都购买一份保险。“因为保险，让我找回失去的世界！”（富德生命 胡勇）