近年来，岳阳楼区不断强化“转作风就是优环境、提效率就是抓落实”的理念，大力整治“庸、懒、散”“不作为、慢作为、乱作为”等问题，为打造核心增长极，推进转型发展、创新创业的核心引领区建设提供坚强保障。在实际工作中，岳阳楼区涌现了一大批奋勇争先、敢于担当、善谋实干的优秀典型，他们在各自岗位上，雷厉风行，立说立行，做好事办实事，赢得居然群众的好评。

罗小香是望岳路街道的困难户，她和丈夫靠打点零工维持一家人生计。去年，望岳路街道的网格员入户调查时，罗小香填了一份申请廉租房的报告。望岳路街道信访办主任李毅了解到他们一家的实际情况，并通过调查确认符合廉租房申请政策后，主动为她在春和家园申请了一套两室两厅的廉租房。

罗小香高兴地说，“分了这个廉租房，我就搬过来了，住在这里很舒服，从来没想过，能住这么好的新房子，真的很感谢社区。”

信访工作是群众工作，李毅根据工作经验，创新、落实“网格化+信访工作”模式，在网上接待群众信访，将网格打造成矛盾调处的“桥头堡”、精准实施的“信息桥“、服务群众的“终点站”，夯实了信访工作根基，打通了基层信访工作“最后一公里”。“我们今年办理了网上信访32件，大大方便了居民群众的办事效率，方便了居民群众，居民在家里面能够表达诉求，我们在这里都能够办理，办理完之后，给一个答复意见书给他们，居民群众都表示非常满意。”李毅说。

作为一名信访干部，李毅还时刻关注信访工作的最新动态以及社会的热点、难点问题，并经常深入基层，到矛盾集中的地方排查隐患，办事公道、深受百姓信赖。望岳社区新建组有九户居住地地势低洼，经常遭遇水灾，他们便信访找上了李毅。“大雨大浸，小雨小浸……”望岳社区新建组住户鲁德保告诉记者。

问题反映到了信访办，李毅当仁不让把责任担在了肩上，他和街道负责人多次走访居民，并主动结合《关于审定2016岳阳楼区严重渍水房屋安全整治工作方案》等文件精神，通过街道召开信访联席会、专案集中化解、案件集中研判等措施，积极寻找解决问题的方法。

“到目前为止，这个低洼积水地段九户居民，预定的方案已经和居民达成一致意见，居民也非常放心，我们将在这里建一个，给他们一个最近的居住环境，他们也非常放心。”李毅说。

“百姓的事儿都必须放在心上，在这个岗位上，就要做好工作，担起责任，真正办好事儿，百姓才会信任你。”这句话是李毅的口头禅。在李毅和街道的共同努力下，今年特护期、汛期等时段，辖区内无一人越级上访，无一起群体性事件。