岳阳日报全媒体讯（长江信息报记者 陈垦）“我6月25日已将水费结清，7月压根就没用过自来水，但7月25日却收到自来水公司发过来的缴费通知，说我7月份产生了145吨水费。如此巨大的用水量简直不可思议！”近日，平江县城关镇中心大道悦天城小区的商户李先生致电12345公众服务热线，希望有关部门核实情况，并给出合理解释。

接到李先生反映的情况后，平江县自来水公司及时派专人到现场调查情况。经核实，李先生的水表自2016年10月至2018年7月确认表数已使用204立方米，供水水表读数准确、真实。李先生反映的收到信息显示最近一期水费突增，是由于该公司目前采用的新型智能远传抄表系统正在升级改造中，将提前未计系统水量进行补录，因此出现用户收到较多水费信息情况，但用户实际并没有多缴水费。该公司首先对因工作失误给李先生造成的困扰表示歉意，同时感谢其及时反映情况。后段，该公司将加强服务，贴近用户，提高服务质量和水平。