岳阳日报全媒体讯（记者 陈丽虹）记者今日从市工商局了解到,自3月15日起，我市消费者除了拨打12315投诉电话外，还可以通过全国12315互联网平台进行投诉、举报，维权将更为便捷。

据介绍，全国12315互联网平台支持电脑、微信及手机APP多种途径进行投诉、举报。消费者如需投诉、举报，输入网址“www.12315.cn”进行具体操作。消费者也可以关注微信公众号“全国12315互联网平台”或下载名称为“全国12315互联网平台”的手机APP完成投诉、举报。

“消费者登录平台后，需选择有管辖权的各级市场监管部门进行投诉、举报。比如，消费者与商家的消费纠纷发生在临湘市，即可选择临湘市的市场监管局进行投诉。”市工商局工作人员告诉记者，如因网络交易引发的消费纠纷，消费者可自行选择向经营者所在地市场监管部门投诉，或者向第三方交易平台所在地工商（市场监管）部门投诉。