5月3日，走进青年东路北侧棚户（旧城）区改造第五项目部现场，挖掘机挥舞巨臂拆除旧房，建筑工人忙碌有序开展施工作业，一派繁忙……

“通过棚户区改造，不仅帮助这里的几百户拆迁户实现了以旧换新、以小换大的居住环境改善，而且形成了一种促进和谐发展的精神面貌。”一位负责人告诉记者，项目部成立之初，抽调人员来自各个街道办事处或其他单位部门，不熟悉当地情况和拆迁政策。项目部采取“本地干部为主、先入人员为主”的思路，推荐王家河街道、海棠社区、区水利农机局等单位干部担任谈判组长，充分调动主观能动性，在最短时间内增进了各成员的感情，融洽了关系，推动了工作。

拆迁被称为“天下第一难事”。因为面对的是一个庞大的困难群体，拆迁中一系列的矛盾、问题更是异常复杂和难于处理，所涉及的上百户人家，家家盼着住新房，常常出现许多意想不到的情况。

在该项目部，记者看到，每个到访群众都受到了工作人员的热情接待和耐心讲解。李婆婆是办公楼里的常客，“只要有空了就会来，与熟识的工作人员聊聊天，也顺便替他们做做群众工作。”她坦言，自己起初对棚改工作组的干部是抵触的，曾几次让他们吃闭门羹，但工作人员耐心讲解，多次向她讲政策、算细账，终于被工作组的热情所打动签下了协议。

在推进棚户区改造的过程中，第五项目部坚持“以人为本，执政为民”的理念，以问题为导向，对拆迁群众实行“一对一”服务，把维护好、实现好广大人民群众利益作为棚改工作的出发点和落脚点。

在棚改前期，街道办事处与社区干部一起深入棚改户家中，认真细致地了解棚改户家庭情况和面临的生活困难，有针对性地提出解决方案，切实让群众感受到了政府的真心和关爱。

困难户聂姐独自带着两个孩子生活，家中没有青年壮力，拆迁协议签订后，搬家成了她的一块“心病”。走访中，该片区的工作人员得知这一情况后，主动帮助其搬家，令她十分感动。85岁的娄爷爷拆迁协议签订后，因年事已高难以找到房子租住，社区工作人员就主动担当起了四处寻找房源的差事，托亲戚、找朋友，最终为老人找到了一处价格适中、交通又便利的房子居住……这些点点滴滴虽然微不足道，但切切实实地让群众感受到了棚改工作人员的耐心、细心、恒心，赢得了众多居民的理解支持，棚改工作得以顺利推进。

建万间广厦，助百姓安居。如今，青年东路北侧第五项目部棚改工作正如火如荼地进行着，不久的将来，越来越多的棚户区居民将告别“蜗居”窘境，实现“安居梦”。

岳阳日报全媒体记者 谢 凌 通讯员 弓 婷