岳阳日报全媒体讯(记者 赵 芸 通讯员 任旭刚)又是一年“双十一”，猛增的消费也带来大量的投诉。11月8日，记者从岳阳市工商局了解到，2017年1月到11月8日，岳阳市12315投诉举报信息系统共接到各类消费投诉、咨询共600余起，投诉主要涉及产品质量、宣传与实际商品不相符等方面。岳阳市工商局结合网络促销活动中存在的实际问题，向广大消费者发出“网络购物警示”，提醒消费者警惕网上商家虚报特价揽客，实施有价无货欺诈行为。

　　“双十一”期间看到各种特价促销，不少消费者往往容易控制不住自己的热情，跃跃欲试，但也有部分商家故意先抬高原价再打折，造成优惠幅度大的假象，或者通过设置复杂的促销方式，忽悠消费者。工商部门提醒，消费者要根据自己需求选购商品，不要被某些网站上价格低廉的商品所迷惑，通过多个平台、多种渠道进行货比三家，再作出下单决定。

　　当前，海淘、代购模式日益盛行，尤其在母婴、化妆品、小食品领域，涌现了一批专门从事跨境代购的电商平台，但由于国内外法律不同、商品质量标准体系不同，加之海淘代购商品不属于进口商品，无中文标贴，消费者无法全面衡量所购商品的优劣，甚至无法判断商品真伪，进而给维权增添了困难。

　　工商部门提醒，消费者在网上购买商品，特别是金额较高的商品时，尽量选择经营时间长、规模大、信誉度较高的网站(官方网站)和卖家;要关注网站和卖家的信誉级别、其他购买者的实拍配图的评价，特别是中、差评内容。

　　趁着“双十一”的热潮，不法分子骗术升级、花样百出，可能打着“抢红包”、“ 中大奖”、““幸运抽奖”、“扫二维码得优惠”等旗号，引诱消费者在不经意间点击钓鱼链接，盗取用户钱款和个人信息。

　　工商部门提醒，增强网络防骗意识，务必选择大型、正规的网站购物，认准网页底部工商备案的红盾标志，谨防钓鱼诈骗网站。不要随意点击网页、手机中的不明链接、弹窗，不要随意扫描不明二维码，不要轻易将身份证号、银行卡号、手机号码等个人信息提供给他人，更不要泄露手机动态验证码，最好使用第三方支付平台进行交易，切勿直接转账、汇款。

　　消费者在收到商品后，应在第一时间查看商品是否与商家发布的商品信息一致，有无损坏或其他问题。当自身合法权益受到损害时，可向商家协商处理，也可向网络交易平台投诉，或者拨打网络交易平台所在地或商家所在地的12315电话进行投诉，必要时可将保存的证据形成材料，寄送给相关监管部门。