《交行柜员机“收钱不记账”急坏市民》后续：

万元存款已经到账  市民期待服务更优

岳阳日报全媒体讯（记者 何志高）“老婆，不急了，今天没有到账的存款刚才来了短信息。”5月14日中午11：36，本报昨日热线版报道过的到交行巴陵路支行办理存款业务，钱存进去了却没有收到存款短信息的市民何先生给其家属打电话，让家属吃了一颗定心丸。何先生说，钱是已经到账了，但是他还是期待交通银行能够提供更加优质的服务。

昨日长江信息报头条以《交行柜员机“收钱不记账”急坏市民》报道了市民何先生的烦心事，他去岳阳市交通银行岳阳市分行巴陵路支行办理往自己名下的银行卡存款的业务。因为没带身份证被要求去柜员机上自己办理。顺利存完19900元钱之后再存10000元钱，柜员机对何先生放入的百元钞进行了查验和清点，也收下了这10000元钱，打出来的凭条却显示此次存款金额为0.00元。不知就里的何先生四处联系银行工作人员被告知须到次日才能查明情况。查明情况之后银行工作人员会将这10000元钱打入何先生制定的账户上。

本报的报道引起了岳阳市交通银行相关人员的重视，上午9：17，本报记者接到电话号码为0730-8296118自称是交行办公室工作人员的来电，他起初表示希望能够转接到长江信息报社办公室，当得知本报热线0730-8222119已经呼叫转移到记者的手机上时，电话那头似乎有些不好意思，简单地说了几句之后匆匆挂机，甚至没来得及跟记者讲明要求转接办公室的意图和目的，只是表示当天下午之前一定会将何先生的钱存入其制定的账户上。上午11：35，何先生收到来自交通银行的短信提醒，说10000元钱已经存现。何先生告诉记者，出现10000元钱存入柜员机却没有收到信息之后，其爱人很是着急，收到短消息之后，何先生第一时间给妻子打电话报了这10000元钱的平安。

何先生告诉记者，万元存款已经到账，但是作为普通市民的他希望交通银行能够提供更加优质的服务。一是如果不实国家有规定，在能够忙得过来的情况下，尽量在柜台上为客户办理相关业务。正如银行工作人员说的，机器办理业务毕竟不如人办理来的更加人性化。既然柜员机是机器操作，难免会出现卡钞等意外现象，何先生希望银行方面做好解释和安抚工作，毕竟是来你银行办理业务，银行应该有义务解释清楚并拿出解决问题的实际情况。何先生表示依旧不能接受因为工作人眼的“必须等到谁谁来了才能解决问题”的说法。何先生认为，既然银行提供的是一种金融服务，他期待交行的服务更加人性化。出现情况之后应该更好地安抚居民，而不应该生硬回应“我们也没办法”等。

“我还是想把交通银行里的钱取出来存入别的银行。”何先生告诉记者，他希望能够找到更加“温暖人心”的银行，然后将所有可存储的资金集中到一起。