“当前和今后一个时期，全市的发展战略目标就是努力建设‘一极三宜’的江湖名城。”市委书记盛荣华强调，要实现这一目标，就要求全市各级党员干部始终坚持实干实为求实绩，多做打基础、利长远的事，多办惠民生、暖人心的事。记者连日来针对城区部分公共服务窗口的工作情况进行了暗访。

　　暗访对象：市政务中心暗访记录：10来分钟办完工商登记手续

　　7月10日上午,市民李国军前往市政务中心仅花了10来分钟就办好了工商登记手续,他告诉记者:“以前办理工商登记,最少也要半个月,现在只要资料准备充分,很快就办下来了,非常方便。”“群众需要政府办的事情,绝大多数都可以在政务服务大厅办理，政务中心就是要实行办事群众进一张门，高效办成所有事，一切为了群众办好事，一切为群众好办事。”市政务服务中心负责人告诉记者。

　　暗访对象：12345热线暗访记录：市民来电均有记录

　　7月10日上午9时，记者来到岳阳市12345公众服务热线呼叫中心，接线员张静正在接听市民来电。在呼叫中心通话记录中，记者看到市民来电均有记录，并对来电的处理情况全面进行跟踪。如7月8日15时19分，市民邹女士反映其所居住的小区经常停电，希望政府部门能够彻查经常停电的原因。呼叫中心派单员迅速将情况反映给岳阳市供电公司。岳阳供电公司工作人员于9日上午10时，电话告知邹女士停电原因是因该小区电缆故障造成，电缆维修工作已经在8日17时完成并恢复供电。

　　暗访对象：岳阳楼景区暗访记录：售票员主动提醒游客有优惠

　　7月10日上午10点30分左右，岳阳楼景区大门前的停车场基本停满，售票窗口多名游客正在排队购票，售票人员主动提醒游客，扫微信买门票可以减5元。一名正在购票的外地游客李小姐说，她还是第一次遇到主动告知可以少钱的景区，我要发条微信给景区和售票员的服务点个赞。

　　暗访对象：杨树塘社区暗访记录：社区就像一个大家庭

　　“社区为居民办了很多实事，我们住在这里就是和谐的一个大家庭。”7月10日上午，在杨树塘社区书法培训班上，居民们告诉记者，社区除了为居民提供就业创业方面的便利，为游客打造舒适优美的环境之外，更主要的是为辖区居民营造一个宜居的家园，让居民感受到社区大家庭的关怀和温暖。“每周三和周五是社区书法班上课时间，社区居民可以免费在这里听课或练习书法。”此外，社区还有棋牌室、健身房、乒乓球台、书报室等免费的学习娱乐场所。

　　暗访对象：岳阳楼区地税局办税服务厅暗访记录：优质服务获得市民“点赞”

　　“我是来办理代开社会渠道手续和服务费发票的，从进门到办理完，不到10分钟就办好了!”市民蒋先生开了一家移动话费代缴网点，7月10日上午9点50分，在岳阳楼区地税局办税服务厅的门口，他拿着办好的票据，笑着跟记者说，现在办理缴税手续方便快捷，工作人员的态度还很热情。

　　暗访对象：鹰山十字路口执勤交警暗访记录：烈日下坚守岗位疏导交通

　　7月12日，岳阳市中心城区最高气温达到34℃。当天上午，记者来到鹰山十字路口，岳阳楼大队枫桥湖中队的交警正顶着烈日疏导车流。记者与执法民警在现场仅站了10多分钟，就已汗流浃背。除了疏导交通，当天上午，执法民警还对各类大货车违法交通行为进行了处置。

　　记者 黄诚成 牛莉 彭翠婷 唐保和 丁瑜 赵芸