岳阳网讯(记者 段佳通讯员 文娟)方便群众，为民服务，急群众所急是公安机关提高服务质量的要求。岳阳楼公安分局东茅岭派出所开展热心助民服务帮助人民群众解决了许多心头所急。

　　近日，一名邮政工作人员来到东茅岭派出所户籍室，向民警反映：“同志，又有个没有联系电话的包裹，从台北寄过来的，只有户籍地址，快到退件时间了，你看能不能找到人?”户籍民警立刻通过查询系统找到了信件主人的女儿，并了解相关情况。原来，信件主人已经50余岁，其在台北的老父母给她寄过来的邮件，他们一直在家里等件，还在纳闷怎么还没有收到邮件，心里正焦灼着。通过与信件主人联系后将信件交还给了本人，并告知其以后收寄邮件记得要写上联系电话，并且发现长时间没有收到邮件应该去邮政局查询。

　　设立失物招领处，每当收到群众拾来的身份证，民警当即联系群众过来领取其遗失的身份证。可是总有那么些人无法联系。于是，民警在户籍室门口张贴失物招领栏，张贴身份证复印件并涂抹最后4-6位数字。

　　提供贴心服务，东茅岭派出所户籍室民警在得知群众时间紧凑或者无法回来办理户口迁移业务时，会为群众办好业务后将相关证明邮寄到居民手中。在群众办理业务时，总是耐心细致地告知群众相关程序，避免让群众多跑一趟路，多费一点力。

　　东茅岭派出所户籍室的热心服务得到了群众的一致好评，群众纷纷竖起大拇指点赞。