他叫刘东鹏，是屈原管理区天问街道凤凰社区居民。在单位濒临破产之际他不等不靠，与两个同事策划组建了“诚信服务中心”，义务为居民提供送米、送油、送气，免费维修家用电器。11年来，诚信服务中心的人换了几茬，只有他一直坚守在岗位上。11年时间，他免费维修的家电大大小小2000余件，免收维修费10余万元。

　　曾几何时，一提到维修家电，当地人总会想起大大小小“蜗居”在道路两侧的家电维修铺。时过境迁，这些老商铺早已不知去向，一些市民往往守着“罢工”的家电束手无策。然而刘东鹏以及承载着他满满爱心的“诚信服务中心”，凭借着他修理家电的一把好手艺，让他成为远近闻名的名人，慕名而来的市民不计其数。

　　“这是我家里的一个旧手机，你看看能修好吗?”“这个闹钟用了有些年头了，坏了觉得挺心疼的，想拿过来让您帮忙给看看。”高女士和王女士分别从很远的乡镇赶来，虽然不是天问社区的居民，但对于刘东鹏来说却是老“顾客”了。王女士说，自己曾是这里的租户，几年前家里的缝纫机坏了，经邻居介绍来找刘东鹏帮忙。由于没有配件，刘东鹏无法维修，但令王女士没想到的是，他竟然自己掏钱给她换了两个新配件。“不光修缝纫机，光我在这里维修的，小到手电筒、手机、炒锅，大到电视机、录音机，真是数不过来。”随着名气的增大，刘东鹏天天都接到不少活。据统计，在这11年的时间里，他免费维修的家电大大小小多达2000多件。

　　在一间不足10平米的储藏室内，刘东鹏正伏在工作台前修理收音机。虽然维修室很小，但刘东鹏却收拾得井井有条。一个简易的工作台下，整整齐齐码放着各种维修工具。工作台不远的架子上，除了修好的各种家电，还有几本家电维修杂志。刘东鹏说，这些都是他订阅的。“从早期的电子管产品到如今的集成电路，电子产品更新换代太快，要是不给自己及时充电，很容易就落伍了。”

　　工作室内，最吸引人注意的莫过于墙壁上挂得满满当当的电线。刘东鹏在墙壁上搭建了多层支架，电线头、小电子配件、各式电源插头、视频线、网络线等，他都分门别类码放整齐。刘东鹏说，这些宝贝很多都是邻居们当做维修家电的报酬送来的。据了解，由于刘东鹏经常免费、甚至赔本为大家维修家电。为此，很多居民过意不去，就将自己淘换的各种电源线、充电器，手电筒等给他送来，能用的就拆了当配件，不能用的就给他留着练习用。有些居民还经常带一些报纸来，让刘东鹏可以跟收废品的人用旧报纸淘换点有用的电源线等。

　　刘东鹏除了帮助居民免费维修电器外，无论是天寒地冻，还是烈日炎炎，都一心一意为居民服务。2008年1月，时值全省几十年不遇的冰冻灾害天气，居民面临缺水、缺暖、缺气等实际问题，他和伙计们庄重承诺“电话一响、十分钟内上门服务”。承诺容易，但要兑现承诺却相当艰难。因冰冻的路面十分光滑，不负重都很难行走，何况要负重前行呢?记得当时凤凰社区的一居民户打电话要求送气，店子里只剩下他一个人，面对冰冻光滑的路面、寒冷刺骨的北风，他没有半点畏缩，放弃摩托车，改用三轮车，拉上一罐66斤重的液化气扶着前行，小心翼翼、一步一步地向住户家挪去，途中摔了3次，平常3分钟的路程，竟然用了40分钟才到。送到时，虽然摔伤多处，但他进门的第一句话却是“对不起，我迟到了。”在那场罕见的冰雪灾害中，刘东鹏的服务中心克服重重困难，默默为居民上门免费服务900余次。同时，他还主动承担照顾社区孤寡老人、留守老人的责任，11年来，无偿为孤寡老人、留守老人服务200人次。 本报记者 李 婷