岳阳日报全媒体讯 (涂 丽)“您好!别着急，您反映的问题我们已经详细记录下来了，一定尽快核实，依法依规帮您办理。”昨日，君山区钱粮湖镇信访办工作人员面带微笑，耐心地接待来访群众。

　　今年6月，钱粮湖镇信访办启动“微笑服务”活动，微笑服务已经成为化解矛盾的最优服务方式，赢得一位位信访人、申诉人的满意和点赞。“微笑服务”活动是该镇即将长久开展的一项活动，一定坚持让每一个信访工作者用微笑感染群众，用真诚化解矛盾，营造和谐氛围，用真心、爱心、诚心为群众服务，让“微笑服务”成为信访工作中最亮丽的名片。