岳阳日报全媒体讯(记者 刘 革)记者昨日从市旅游外事侨务办获悉，今年来，全市上下全力以赴齐抓共管大力推动文明旅游，我市旅游市场秩序进一步规范，文明旅游环境更加良好、意识有了明显增强。

　　我市把文明旅游工作摆上重要议事日程，出台了《全市文明旅游宣传引导工作实施方案》，抓住重要时间节点，增加宣传频率，加大教育引导力度，特别是在元旦、春节、五一小长假、5·19中国旅游日等节假日集中宣传《旅游法》，普及文明旅游相关知识，通过举办“一极三宜江湖名城、文明与旅游同行”活动、旅游行业文明创建专题辅导、“文明规范经营”全市旅游行业经理人培训班、文明旅游进社区等活动，掀起了文明旅游宣传热潮，社会反响强烈。

　　与此同时，加强了法律法规和制度化建设，该办按照《旅游法》要求，加强出境旅游组团社管理，提升导游、领队等从业人员的文明素质，深化导游、领队培训活动。编写《团队旅游行前说明规范要求》，确定了行业标准，行前教育更加规范。修订《旅游合同》示范文本，把文明旅游相关要求纳入其中，权威性、约束力进一步增强。我市建立了文明旅游志愿者服务队，在景区、星级饭店、旅行社推广建立学雷锋志愿服务岗，并在显著位置标示文明旅游志愿服务联系方式，为游客提供问询等便民服务。在春节、五一等重要节假日，组织志愿者在景区出入口发放文明旅游宣传系列，清理环境卫生，劝导游客爱护自然、遵守公共秩序、注意旅游安全等。

　　据悉，后段，该办将与相关部门联动，采取针对性措施，加强对旅游者的教育引导，不断强化文明旅游工作，提升公民文明旅游素质，切实把好四个关：组团关、交通关、落地关、行程关;继续加大宣传引导的力度，宣传文明旅游常识，刊播文明旅游公益广告，从正面教育引导广大公民讲文明、树新风，增强人们旅游出行的道德观念和法制观念，在全社会营造文明旅游的浓厚氛围;把文明旅游企业、文明旅游团队和个人列入“红名单”，予以褒扬奖励。对存在严重不文明行为，经反复劝诫无效、损害国家形象、造成恶劣影响的旅游团队和个人，要列入“黑名单”，依法依规进行曝光;建立文明旅游奖惩制度，对不履行职责的旅行社和导游等给予批评教育，责令整改。旅游部门加强行业自律，指导旅游协会、旅行社协会等行业组织健全完善和行业规范，引导从业人员自觉履行职责。