(记者 何志高 通讯员 袁宙龙)1月14日，岳阳楼区劳动人事争议仲裁院仲裁员金秦菠收到来自该院协调获得补偿的市民小刘的短信：“我谨代表20位姐妹，对仲裁院工作人员一心为民，积极维护劳动者合法权益的工作态度及热情周到的服务表示感谢!”

　　事情还得从2016年9月说起，当时，市内某百货公司因业务调整解除了与20名职工的劳动关系，但未按相关法律规定支付补偿。经双方前后协商数次未果后，12月25日，20位劳动者向岳阳楼区仲裁院申请劳动仲裁，岳阳楼区劳动人事争议仲裁委受理该案后，通过充分了解企业员工主要诉求，多次与双方当事人深入沟通，耐心细致宣讲相关法律法规。经仲裁员的不懈努力，2017年元旦节后上班的第一天，双方达成庭前调解，百货公司现场支付了刘某等20名职工经济补偿金等39万余元，双方当事人对处理结果均表示满意，一起集体劳动纠纷化解终结。

　　近两年来，岳阳楼区劳动人事争议仲裁院主动适应新形势下劳动关系市场化、多样化、复杂化、动态化的新特点，始终坚持“以调为先、以调为主、调裁结合”为原则，把“调解优先”作为硬性要求，创新工作模式，积极打造“暖心调解”品牌。该院劳动争议案件调解率达到近70%，充分发挥了调解仲裁工作在化解劳资纠纷、服务全区经济建设和构建和谐劳动人事关系的重要作用。