岳阳日报全媒体讯(通讯员 徐辉)今年来，市城管局城管监督指挥中心为做好全国文明复查，助力城市管理提档升级，充分发挥“数字城管”的“耳目”作用，对照测评的范围、标准和要求，全力以赴逐项抓好迎检任务的落实。

　　为给全市文明复查迎检工作提供准确、详实、及时的第一手城市管理现状资料，该中心进一步强化对信息采集公司的监管，严格信息采集的标准及质量，特别是加强对测评重点路段、重要区域和窗口地段的信息采集，要求做到全覆盖、早发现、无遗漏，并针对城区路面破损严重、出店占道经营问题突出、夜市占道现象普遍、人行道停车混乱等城市管理乱象，组织城市管理专项信息普查，将普查问题梳理汇总派发至相关单位，严格进行督促处置。

　　为保证通过信息采集员上报、视频探头巡查、城管12319热线等途径发现的各类城市管理问题，能得到及时、准确、高效的派遣处置，强化平台坐席员培训，通过定期开展业务水平考试、操作技能比赛、疑难案件交流、“每季一星”评比等多种形式，对坐席员的业务知识、办案能力、仪容仪表、文明用语等开展全方位、深层次的培训教育。

　　目前，该中心共采集上报各类城市管理问题172000多个，处置城市管理问题案件近15万件，处置率86%，受理12319城管服务热线问题上万个，办结12345公共热线工单3800多件，协调处置久拖不决的城市管理“疑难杂症”问题近110个，组织开展专项信息普查40次，共普查问题6800多起，数字城管在城市管理和文明创建中发挥的作用日益凸现。