岳阳日报全媒体讯（长江信息报记者 赵 芸）一年一度的“双十一”网购盛宴马上就要来了，记者连日走访发现，岳阳本地电商们早早就腾仓扩容，备足货源。同时推出各种优惠让利活动，全力备战即将到来的网上消费购物大潮。

装卸货、审验、分拣、打包……11月9日，在临湘市小凤仙钓具有限公司，员工们正在为即将到来的“双十一”忙碌着。该公司负责人朱总告诉记者，他们公司主要在网上销售浮标，自从2012年入驻天猫商城以来，连续5年都是全国电商浮标类目销售第一名，年销售额在2000万左右。为了应对今年的“双十一”，公司从7月份就开始着手准备，包括调整产品库存比例，产品预包装、销售额预估、方案制定、客服人员培训等一系列工作。

“2013年，我们第一次参加‘双十一’活动，一天卖出了50万，相当于平时2个月的销售量。” 朱总介绍，此后每年的“双十一”销售量都会翻1倍，预计今年“双十一”单日的销售量在250到300万左右。

和小凤仙钓具有限公司一样，连日来，全市的各大电商企业都在摩拳擦掌积极“备战”。在岳阳市邮政公司大楼里，一家食品零售电商企业的工作人员正忙碌地对毛毛鱼、鸭脖、香干等零食进行分拣、预包装，各种快递箱、包装盒整齐地堆满仓。

“我们为狂欢节备了400多万的货，活动当天前5000名买一送一，爆款买一送一，预计当天销售量破百万。”上述零食电商企业负责人告诉记者，2015年第一次参加“双十一”活动卖出了十几万，去年一天卖出了70多万，完全超乎他的想象，当时发出去的包裹有3万多个，花了一个月的时间才发完。因为发货速度更不上，客服体验不好，导致店铺的动态评分跌到4.6分，差点被清理出天猫。今年吸取教训，他们根据往年的经验，将“爆款”产品进行了单独备货，并根据消费者的搜索量，对产品销量进行了预估，目前已经准备了3万多个预备包，从而确保“双十一”期间的货物供应量。为备战“双十一”，该公司还增加了仓管和客服人员，实行轮岗制，人休机器不休。

150个人打包卖出7万个包裹

“双十一”临近，电商人既感兴奋又紧张。在岳阳市经济技术开发区电商产业园，一家母婴产品的客服李女士告诉记者，11月11日0时到11月11日1时是让他们最紧张和兴奋的时间段。

“这段时间简直是全民狂欢，顾客访问量一下子猛增，可能同时有上百个人向你咨询问题。” 李女士说，每年这时候都是她最忙的时候，上12个小时的班，除了上卫生间和吃饭，眼睛就没离开过电脑。

大量顾客涌入带来的是暴增的订单。去年“双十一”时，临湘小凤仙渔具卖出了7万多个包裹，全公司除了客服外，其他的150名员工全部都在仓库，进行备货、贴单、打包工作。

“一家店铺赚不赚钱，就看‘双十一’了。平常的日子，赚的钱可能都付给供应商、员工跟快递员，但‘双十一’是你卖多少就能赚多少。” 小凤仙渔具公司负责人说，为了让顾客在最短的时间收到包裹，11月11日当天，从0点第一笔订单开始，他们就开始打包，早上7点快递公司会来收第一趟单。

“双十一”也是一场“生死战”

岳阳市电子商务行业协会常务副会长彭真告诉记者，岳阳电商企业参与“双十一”促销的意义，并不单纯在于增加多少盈利，更多的是在做市场推广、市场占有率及培养用户。

“双十一”不是所有电商都在赚钱，对于岳阳中小电商、卖家来说，“双十一”不一定是最佳促销时机，他们一旦对备货、消费需求预计不准确的话，势必导致货物囤积，出现资金紧张的情况。因此对中小电商、卖家来说“双十一”也是一场“生死战”。

“我今年报名参加了一个满199送99的活动，预计下来要亏损30多万。”岳阳一家电商负责人告诉记者，因为没有了解天猫规则，他误报了一个促销活动，当天如果卖得越多，亏得越多。“双十一”还没来，他就已经心疼得不行。

除了预判不准，快递的服务及速度，也会影响到电商的发展。对于消费者而言，物流配送环节，在整个购物体验中已经越来越重要。由于“双十一”带来的快递量激增，超出不少快递公司的处理极限，导致“爆仓”，大量快递延迟配送，遭到消费者诟病。岳阳电商企业最担心的是，货物发出去了，一周都到不了，消费者一个不高兴，给个两三颗星，就会影响企业的动态评分。

在备战一年又一年“双十一”的过程中，岳阳的电商发展越来越快，但是让电商创业者忧愁的是，岳阳本地专业人才根本无法跟上企业的需求。“我们电商人才奇缺，比如在岳阳连一个像样的美工都很难招到。”彭真告诉记者，岳阳电商专业的营销、美工、模特奇缺，一定程度下限制了岳阳电商的发展。

另外，目前网红经济大行其道，大量的网红、明星、主播利用其自身名人效应带来的流量，做成了一个电商品牌，形成了线上线下的互通。但是，目前，岳阳到现在还没有一个拿得出手的网红。而岳阳的电商企业做实业为主，产品的质量都很好，但是对于宣传营销这块不少电商企业都有所忽略，不会包装自己，这也是个遗憾。