春节期间是广大群众金融需求的旺期。平江农村商业银行高度重视，进一步改进服务方式，提高服务质量，让广大客户享受到便捷、安全、及时的金融服务。  

一是加强现金供应。该行针对节前现金需求量大的实际，提前做好现金测算，及时做出用现计划，报请人民银行，合理调配现金。同时针对春节期间群众喜欢新钱的传统习俗，开展“迎新年、换新钱”活动，为广大群众配发了各种类别的新币5000多万元，较好地满足了群众的需求。

二是加强网点服务。该行根据网点人流量，统筹调整春节期间网点营业时间和人力配备，在业务量集中增加的网点及时增设窗口，让客户顺利办完业务回家过年。加强网点大堂经理履职，充分发挥其在引导客户办理业务、分流柜面业务的功能，提高网点服务效率。对老弱病残和紧急业务，开通绿色通道，提供人性化服务。

三是加强机具管理。该行在春节前对各网点自助设备进行一次全面巡查，发现异常及时维护，进行巡检、维修和维护，确保春节期间自助设备运行正常。同时要求各网点人员加大对自助设备巡查频率，检查机具运行，储备足够现金，提前加足机具内现金，确保自助设备现金供应正常。

四是加强安全防范。该行要求各支行、网点在保证客户正常需求的同时,加强安全防范工作，节日值班人员要按时到岗,并保证通讯畅通,遇有重大突发事项要及时报告。远程监控中心24小时不间断对网点和自助机具进行巡查，确保安全无事故发生。