本报讯（刘萌萌 彭智广）疫情防控期间，华容县操军镇在疫情防控不松劲的基础上，按照第一时间接收、第一时间上报、第一时间交办、第一时间处理、第一时间回访核实的“五个一”工作机制办理信访案件。目前，镇信访办受理群众网信、来电、来访信访案件80余起，均按要求及时办理。

该镇还从1月26日起在村村响广播发布提倡网上信访和电话来访的温馨提示，同时制作了网上信访等流程指南在村（社区）、网格员微信群发布，引导群众通过安全、便捷、高效的网上信访、来电等非接触方式反映诉求或提出建议意见，确保疫情防控工作与信访工作同步开展。