受理投诉举报8852件 挽回经济损失800万元

市市场监督管理局上半年 消费维权成果显著


本报讯(记者 陈智慧 通讯员 胡 颖)记者昨日从市市场监督管理局获悉,今年1-6月,该局共受理消费者咨询投诉举报8852件(12345热线转办8342件)、互联网平台484件、群众来信26件,投诉举报处理率达100%、办结率达93.37%,为消费者挽回经济损失近800万元,接到消费者来电来信表扬15件。该局坚持以消费者满意为宗旨,切实维护消费者合法权益,取得了显著成绩。

其中,12315行政执法平台共受理消费者投诉举报类等5776件,其中受理各类消费投诉5562件,已办结5173件,办结率为93%;受理群众举报214件,已办结85件,办结率为39.72%;为消费者挽回经济损失758.71万元。