疫情暴发以来，平安银行充分发挥自身金融+科技优势，借助数字金融平台强大的大数据征信能力和风控模型，利用“非接触式”服务渠道，使主流融资产品全面实现7*24小时服务、在线办理。截至9月末，平安银行岳阳分行今年累计服务小微企业263户，其中首贷户占比86%。

为全力助推企业复工复产，该行不断优化审批服务，全面推行线上申请、线上审批，客户无须准备各类纸质材料，真正做到了“审批有速度，服务有温度”。为坚决打赢疫情防控阻击战贡献审批力量，切实有效助推企业复工复产。“真没想到，只是在手机上操作，24分钟批款20万元，就可以度过眼前资金难了。”在关键时刻及时获得贷款，某服装店老板赵女士非常激动。客户赵女士为某女装店老板，受疫情影响，赵女士大批量的冬装产品累计库存给资金流带来了巨大压力，正苦于如何脱离困境，平安银行客户经理指导赵女士线上申请新一贷，半小时后便收到批款短信，解决了客户的燃眉之急。

该行主动服务，定制方案精准满足企业需求。疫情期间抵押贷款推出线上业务办理模式，全面发力推广小微企业线上信贷业务。广大中小微企业可通过手机，在线申请、在线评估、在线审批，无须提供纸质材料，办理完抵押手续即可获得方便快捷的融资服务，真正满足了“非接触式”融资需求。今年2月20日，湖南茶博城某电子商务有限公司负责人通过其他客户转介绍联系到了平安银行信贷客户经理。客户称，由于货物采购模式为全额款到发货模式，使其备货采购成了难题。平安银行客户经理获悉后，迅速与客户达成一致，找到了合适客户的贷款产品。一周内客户完成线上审批及线下办押，获得了500万元抵押贷款，资金周转问题迎刃而解。

该行政策创新，降低融资成本。根据小微企业客户融资需求“小、频、急”等特征，9月该行全面升级了信用贷款——“新一贷快贷”，主要面向有短期资金需求的客户，全线上流程的纯信用贷款。用款时随借随还，按日计息。“新一贷快贷”较原产品定价利率下降幅度最高达16.3%，能帮助那些资金需求急、周转周期短的客户降低不少融资成本。同时，该行合理设定流动资金贷款期限，抵押贷款年限最长可为10年，还款方式可为轻松还，每月只需还利息，一年到期还本金5%，10年到期归回剩余本金。这不仅大大提高了小微企业资金使用率，还保障了小微企业流动资金，侧面降低了小微企业的融资成本。自2020年8月起，对普惠型小微企业贷款实行差异化定价，对于符合条件的小微企业贷款给予20BP的优惠调整，以鼓励小微企业贷款发放。

下一步，平安银行岳阳分行将持续关注小微企业复工复产过程中遇到的实际困难，持续强化金融责任担当，加大对中小微企业的金融支持力度，在保障经济安全运行、服务社会民生方面发挥重要作用。针对不同客户的各种需求，为客户量身定制多种金融服务方案供客户选择，始终坚持以客户为中心，不断提升客户服务感受；加大小微企业扶持的深度与广度。一方面加大对网点依赖程度不高的互联网金融产品的宣传力度。另一方面加速推进巴陵支行筹建，同时依托汨罗的县域网点开放贷款产品，以便于服务更多的小微企业客户；积极探索对公业务发展之路，对辖内重点项目、重点产业加大支持力度，不断为岳阳地方经济发展注入“金融活水”。（李 玲）