为深入贯彻总公司“高质量服务加上高质量运营实现高质量发展”的要求，按照林智勇总裁继续坚持做好“心服务站”的指示精神，进一步巩固公司理赔服务优势，深入推进“卓越理赔服务计划”，持续打造中国人保财险“心服务 芯理赔—让服务有温度，让理赔更简单”品牌，切实做好十一黄金周理赔服务工作，人保财险岳阳市分公司于2018年9月30日至10月8日国庆期间在全市范围内统一开展“中国人保心服务、伴您国庆放心玩”活动，取得圆满成功。

9月30日开始，在该公司理赔中心主任潘正保同志的带领下，在岳阳高速公路路口及岳阳市火车站出口搭建了2个“心服务站”并摆设好宣传资料，为客户提供路线指引和各类保险咨询服务；准备热水、食物、充电线、晕车贴等应急药品以供过往客户使用；准备充气补胎工具，联络合作单位准备了1台大型救援拖车及1台救护车，为过往车辆故障及人伤事故提供应急救援，为客户的出行游玩提供安全保障。此次活动共持续进行9天，派出49人/次心服务站值班人员执行“早八晚六”全天守候，合计为52位客户提供了暖心服务。

心服务活动的开展，得到了岳阳市保险行业协会、岳阳高速交警支队、岳阳广济医院等单位的大力支持，受到了岳阳市政府相关职能部门的高度好评，岳阳市市委领导、公安交警部门相关领导在节日期间前往心服务站对值班人员表示了慰问。

该公司负责人表示，在今后的工作中，人保财险将继续推行有温度的服务，将心服务站搭建在每个人保人的心中，用心服务好每一位客户，让每一位人保客户，都能真正享受到人保暖心服务，有效提升公司品牌服务形象，为实现“品质卓越、引领市场、跨越200亿”的战略目标贡献力量。

（人保财险  任岳峰）